Praktische AI-oplossingen voor een slimmere CX.

EnghouseAI

Praktische AI-oplossingen voor een slimmere CX.

Verhoog de prestaties van je agent om je klantbetrokkenheid te verbeteren terwijl je bruikbare inzichten uit alle conversaties haalt.

Kunstmatige intelligentie wordt nu algemeen erkend als de nieuwe transformerende kracht in alle bedrijfstakken, vooral in de steeds kritischer en dynamischer wordende Customer Experience.

Bij Enghouse, is onze kracht altijd geweest in het strategisch inzetten van technologie die echte zakelijke voordelen heeft voor onze klanten. Onze EnghouseAI oplossingen zijn niet anders.

EnghouseAI van Enghouse richt zich op twee cruciale gebieden in CX: agentprestaties en datagestuurde inzichten - maak van je team superagenten en van je managers visionairs.

Productiviteit van agenten

Samenvatting

Verbeter de efficiëntie van agenten door gesprekken automatisch samen te vatten en volgende acties te identificeren

Kennisagenten

Virtuele agenten die de website van uw bedrijf gebruiken als de bron van antwoorden op vragen van uw klanten, op elk kanaal

Kennisbeheer

Kennis

Biedt agenten proactief persoonlijke antwoorden en begeleiding

Procesagenten

Gebruik dialoog om bedrijfsprocessen te automatiseren met meer menselijke antwoorden van uw virtuele agenten

Coaching

Real-time begeleiding bieden aan agenten om de klantervaring te verbeteren

Automatische vertalingen

Real-time taalvertaling, waardoor agents op een natuurlijke manier kunnen reageren in chats, in de taal van de keuze van de klant

Inzichten

Agent Evaluatie

Automatisch tot 100% aan interacties tussen agenten analyseren en objectieve beoordelingen geven

Meer leren

Inzichten van klanten

Uw waardevolle klantinteracties ontginnen en het potentieel blootleggen om uw bedrijf te verbeteren

Meer leren

Waarom EnghouseAI?

Verbeter de productiviteit van agenten

Door routinematige taken te automatiseren, realtime assistentie te verlenen en gepersonaliseerde klantinteracties mogelijk te maken, herdefinieert EnghouseAI efficiëntie, waardoor niet alleen de klanttevredenheid stijgt, maar ook uw bedrijfsresultaat.

Verbeter uw CX met Actionable Insights

Onze visie reikt verder dan de frontlinie: met Enghouse evolueren de gegevens van uw contactcentrum van een onderbenut bedrijfsmiddel naar een echte schat aan bruikbare inzichten, waardoor elke interactie met de klant een leermogelijkheid wordt, zowel binnen als buiten het contactcentrum, en elk facet van uw activiteiten wordt verrijkt.

Waarom kiezen voor Enghouse CX Solutions?

Wij geloven in sterke partnerschappen die een geweldige klantervaring mogelijk maken

Betrouwbaarheid

We komen onze beloften na, op tijd en binnen budget. Onze meer dan 35 jaar lange geschiedenis van winstgevendheid en financiële levensvatbaarheid zorgt ervoor dat we er ook in de toekomst zijn om klanten te ondersteunen.

Keuze

De behoeften van de klant zijn nooit statisch, we voorzien in deze behoeften met flexibiliteit en bieden klanten inzetmodaliteiten, zoals cloud, on-premises of hybride.

Gemak van zakendoen

We lossen problemen van klanten op in plaats van ze te creëren. We zetten ons in voor een ongeëvenaard reactievermogen, operationele flexibiliteit, wendbaarheid en tijdigheid.

Expertise

We hebben meer dan 35 jaar ervaring met Contact Centers. Al meer dan 13 jaar lid van het elite Microsoft Technology Adoption Program (TAD).

Kosten voor waarde

Waar voor je geld

We zorgen er consequent voor dat we "het juiste doen" om de waarde voor de klant te maximaliseren.

Meer weten over EnghouseAI?

 

Geef gewoon een paar gegevens op en we nemen snel contact met je op.

Ga naar de inhoud