Wat is werknemerservaring
Gartner definieert Employee Experience (EX) als "de manier waarop werknemers de interacties die ze hebben met hun organisatie internaliseren en interpreteren, evenals de context die aan deze interacties ten grondslag ligt."
De werknemerservaring staat centraal bij het verbeteren van de werknemersbetrokkenheid. Als collega's betrokken zijn, zijn ze meer geïnteresseerd in het doel van het bedrijf, zitten ze meer op één lijn met de doelstellingen van het bedrijf, willen ze graag de bijdrage die ze leveren aan de bedrijfsdoelstellingen voortdurend verbeteren en zullen ze eerder geneigd zijn om meer te doen voor de klant.
