Proteus Bedrijfsinformatie

Gespreksadministratie en bedrijfsanalyse

Proteus Bedrijfsinformatie

Maximaliseer het rendement op uw investeringen in uw communicatiesystemen. Identificeer en stimuleer verbeteringen in de bestaande infrastructuur ... en bepaal op welke u moet voortbouwen en welke u buiten gebruik moet stellen.

Bewaken en beheren. Optimaliseer uw infrastructuur en services.

Nu communicatietechnologie en -diensten steeds complexer en duurder worden, is call accounting belangrijker dan ooit.

De realiteit van werken op afstand en hybride werkomgevingen heeft invloed op de manier waarop organisaties hun communicatiemiddelen beheren. Veel organisaties hebben dit type toezicht nog niet geïmplementeerd, maar hebben nu gedetailleerd inzicht nodig in alle middelen die ze bezitten, leasen of huren. Enghouse Analytics biedt nauwkeurige kostenbewaking, gedetailleerd gebruik, voortdurende beoordeling van de prestaties van middelen (MOS, QoS) en inzicht in hoe, waar en wanneer nieuwe toepassingen worden gebruikt - of niet.

Inzichten en analyse
Voordelen

Oplossingen voor gespreksadministratie en bedrijfsanalyse

Grote besparingen

Kostenbeheer en -toewijzing

Biedt realtime en historische kostenanalyses voor wereldwijde implementaties tot op het niveau van individuele gebruikers.

Interactief digitaal

Netwerkoptimalisatie

Geautomatiseerde analyse van netwerk-/lijngebruik, bewaking van gespreksrouteringsplannen.

beveiliging

Fraudewaarschuwingen en naleving van beveiligingsvoorschriften

Configureerbare waarschuwingen via e-mail, IM of SNMP.

Kenmerken en voordelen

Top 5 Voordelen van Enghouse Analytics

Grote besparingen

Kosten efficiënter toewijzen

Vereenvoudig budgettering en beheer van communicatiekosten voor één of meerdere locaties, landen en valuta. Toewijzen aan specifieke afdelingen, kostenplaatsen of personen.

Inzichten en analyse

Business Case voor migratie naar nieuwe services ondersteunen

Verkrijg gedetailleerde gebruiksinformatie over oudere platformen, identificeer de bedrijfskosten van trunks, identificeer onderbenutte bedrijfsmiddelen die buiten gebruik kunnen worden gesteld, personeelsgebruik van specifieke bedrijfsmiddelen, adoptiepercentages van nieuwe toepassingen, enz.

Eenvoudige en efficiënte servicefacturering

Vereenvoudig industriespecifieke call accounting behoeften en beheer (advocatenkantoren, beheerkantoren, telecom operators). Rapporten kunnen worden gepland en gefilterd om aan specifieke behoeften te voldoen, met een volledig controletraject.

Inzichten en analyse

Proteus voor Microsoft Teams - Haal maximaal rendement uit Microsoft Teams

Analyseer het gebruik op een gedetailleerd niveau - volg audiogesprekken (Teams en PSTN), videogesprekken, groepsgesprekken, screenshares en automatische telefonistebellen. Rapporteer over latentie jitter, pakketverlies en round-trip tijd en bereken een Mean Opinion Score (MOS) voor servicekwaliteit.

Optionele functies

Omvat analyse van mobiele telefoons, VoIP QoS-analyse, beheer van persoonlijke en zakelijke gesprekken en functies voor PBX-bediening.

Aanvullende

Enghouse oplossingen

Kunstmatige intelligentie

AI Inzichten/

Luister, begrijp en handel naar wat uw klanten zeggen. Optimaliseer processen, diensten en oplossingen op basis van echte input van klanten. Meer...

Contactcentrum

Contactcentrum

Enghouse Contact Center software-oplossingen bieden alle functionaliteit die u nodig hebt, met de flexibiliteit die u nodig hebt. Meer...

Bedieningsconsole

Begeleidende console

Beheer op professionele wijze inkomende gesprekken met klanten, prospects, leveranciers en partners in de hele organisatie. Omvat uitgebreide tools voor gespreksbeheer en rapportage. Meer...

Meer weten over Call Accounting en Business Analytics?

Geef gewoon een paar gegevens op en we nemen binnenkort contact met je op.

Gespreksadministratie en bedrijfsanalyse
Ga naar de inhoud