Breng je klanten dichter bij je bedrijf.
De Voxtron Communication Center softwareoplossing toont de medewerker in het servicecentrum het volledige communicatieproces voordat ze contact opnemen: alle kanalen en dus alle relevante informatie. Dit zorgt te allen tijde voor een eersteklas klantenservice.
De omnichannel contactcentersoftware vormt de basis voor homogene en voordelige bedrijfscommunicatie zonder verstoring van de media. Het verdeelt klantcontacten volgens gedefinieerde routingregels in verschillende wachtrijconcepten (meerdere wachtrijen) om alle routingscenario's in kaart te brengen, ongeacht het gebruikte communicatiekanaal (oproepen, e-mails, webchats, faxen, gescande mail, sociale media).
Op deze manier worden contacten automatisch verdeeld over de meest geschikte medewerker, worden bedrijfsprocessen geautomatiseerd en wordt de efficiëntie op de werkplek verhoogd. Dankzij de modulaire architectuur is het VCC vrij schaalbaar en voldoet het aan de behoeften van elk bedrijf. De contactcentersoftware is ideaal voor bedrijven met een volume van 100 of meer seats en biedt een zeer compacte administratie en configuratie, waarmee zelfs complexe installaties snel en eenvoudig kunnen worden geïmplementeerd en beheerd.
Het Voxtron Communication Center is ons ultramoderne contactcenter, dat eenvoudig kan worden aangepast aan de bestaande workflows en communicatiebehoeften van elk bedrijf.
Video van 5 minuten over het Voxtron communicatiecentrum
"Het 'Voxtron Communications Center' voldoet voor honderd procent aan onze eisen voor een moderne oplossing voor klantenbeheer. De open interfaces zorgen voor een probleemloze aansluiting op ons bestaande heterogene systeemlandschap. We kunnen nu alle communicatiekanalen integreren. We hebben ook de mogelijkheid om onszelf aan te passen om aan individuele eisen van klanten te kunnen voldoen. Met de Voxtron oplossing konden we het gebruik van agenten en klantenadviseurs aanzienlijk optimaliseren. Geautomatiseerde processen besparen ook veel moeite en tijd. Individuele rapporten worden bijvoorbeeld automatisch per e-mail verspreid naar een gedefinieerde groep ontvangers."
buw
Het Voxtron Communication Center kan overal worden gebruikt, ongeacht de bestaande telefoon- en IT-infrastructuur. Parallelle werking op verschillende telecommunicatiesystemen is ook mogelijk. Gecertificeerde kwaliteit door TÜV, Microsoft en SAP.
