Persoonlijke samenwerking levert resultaten op

Videoconferenties

Persoonlijke samenwerking levert resultaten op

De veiligste oplossing voor virtueel vergaderen - voor optimale klant- of teamervaringen. Organiseer face-to-face vergaderingen vanaf elke locatie, zo eenvoudig en efficiënt mogelijk.

Videoconferencing en samenwerking

Nu consumenten op vrijwel elke mogelijke manier video gebruiken in hun persoonlijke interacties, is de verwachting dat video een optie moet zijn wanneer ze een zakelijke behoefte willen oplossen of een probleem willen oplossen.

Reik uit om iemand te zien

Omnichannel contactcentra integreren video op dezelfde manier als ze sociale media en audio behandelen, als onderdeel van een totaaloplossing die de klantervaring (CX) verbetert. Met de mogelijkheid om de videostream op te nemen en scherminteracties vast te leggen, worden kwaliteitsbeheer en optimalisatie van agenten verder verbeterd en vereenvoudigd. Door video te gebruiken om het probleem uit de eerste hand te zien, kunnen agents de situatie beter zelf beoordelen en de beste actie bepalen, meestal veel sneller dan wanneer ze moeten vertrouwen op iemand die het probleem probeert te beschrijven. Het resultaat is een kortere tijdspanne tussen het eerste contact en de oplossing - een voordeel voor zowel de klant als de organisatie.

Vidyo logo

Samenwerking in HD mogelijk maken

Vidyo is een krachtig platform voor videovergaderingen en samenwerking dat allerlei soorten organisaties helpt virtuele vergaderingen te houden en de betrokkenheid van teams, klanten, partners en leveranciers te bevorderen.

Toonaangevende ingebouwde beveiliging

Veiligheid door ontwerp

Vidyo biedt het hoogste beveiligingsniveau - in cloud-, hybride en lokale implementaties. Communicatie wordt beveiligd met behulp van een voortdurend evoluerende reeks beveiligingstechnologieën en -protocollen om ervoor te zorgen dat het hoogste niveau van privacy kan worden geboden, terwijl ook wordt voldaan aan SOC 2- en HIPPA-regelgeving.

Bedrijfservaring

Vidyo biedt een uniforme gebruikerservaring op mobiele en desktopapparatuur en eindpunten in vergaderruimten en levert een bedrijfservaring met consistentie en gebruiksgemak die de adoptie door eindgebruikers stimuleert.

Snelle implementaties in de cloud

Cloud-gebaseerde implementaties kunnen snel worden voltooid, zonder onderbreking van de lopende activiteiten, wat een snelle ROI oplevert, terwijl de robuuste en geoptimaliseerde cloudservices de lopende last van het beheren van een videonetwerk elimineren. Hierdoor komen de IT-middelen van de organisatie vrij om zich te richten op strategische projecten die een betere impact hebben op de bedrijfsresultaten.

Voordelen

De voordelen van videoconferenties

Altijd communiceren - overal samenwerken

Zorgt ervoor dat alle deelnemers precies kunnen zien en horen wat er begrepen moet worden.

Eenvoudig illustreren of demonstreren

Laat zien wat er moet gebeuren om een probleem op te lossen of leg een situatie uit in plaats van het uit te leggen.

Vergaderingen en trainingen opnemen

Op aanvraag afspelen waar en wanneer dat nodig is - optimaliseert investeringen in training.

De klantervaring verbeteren

Bied klanten de communicatie- en samenwerkingskanalen die ze willen voor de best mogelijke ervaring.

Kenmerken en voordelen

Belangrijkste voordelen van Vidyo

Benijdenswaardige prestaties in robuuste netwerkomgevingen

In staat om gebruik te maken van HD 4K en 8K schermen, terwijl de meest verbluffende kwaliteit denkbaar wordt geleverd - tot 16x beter dan het industriegemiddelde van 720p.

Cloud Agnostisch en geschikt voor privékanalen

Gebruik elke cloudinfrastructuur, unieke privé-instantie biedt eersteklas beveiliging voor hypergevoelige videoconferenties.

Bruikbaar in zwakke netwerkomgevingen

Vooral mobiele en draadloze netwerken hebben een ongeëvenaarde foutbestendigheid en kunnen zich zelfs aanpassen aan 20% pakketverlies, meer dan 2X het industriegemiddelde.

Interoperabiliteit en integratie

Interoperabiliteit en integratie

De op open standaarden gebaseerde software zorgt voor naadloze integratie of inbedding in elke workflow of applicatie.

Toekomstbestendig

Gebaseerd op open standaarden die zorgen voor een soepel migratiepad voor opkomende en zich ontwikkelende standaarden en technologieën, ondersteund door meer dan 170 innovatieve patenten.

Toonaangevende ingebouwde beveiliging

Toonaangevende ingebouwde beveiliging

Garandeert de privacy en veiligheid van deelnemers - gegevens worden nooit gedeeld, voldoen aan HIPPA, SOC2 en zijn JITC- en GDPR-gecertificeerd.

beveiliging

Versleutelde media

SRTP-encryptie, FIPS 140-2 gecertificeerde bibliotheken, veilig inloggen via HTTPS met PKI's die aan de industrienorm voldoen en TLS met sterke encryptiecijfers voor signalering.

Voortdurende toewijding aan het beheer van bedreigingen en kwetsbaarheden

De Vidyo Security Council herziet en actualiseert regelmatig beleid, processen en procedures op basis van zich ontwikkelende bedreigingen. Toonaangevende scantools zorgen ervoor dat servers en andere technologieën aan de hoogst mogelijke beveiligingsnormen voldoen.

Aanvullende oplossingen

Customer engagement optimalisatie en training tools, geoptimaliseerd door Momindum

Maak eenvoudig gebruik van video om klanten en prospects beter te benaderen en maak gebruik van video om de training van medewerkers te optimaliseren.

Video-inhoud verbeteren

Optimaliseert video's door hoofdstukken en ondertitels (met keuze uit verschillende talen) toe te voegen, samen met trefwoordenindexering die de betrokkenheid verhoogt en de levenscyclus van de video verlengt voor veel verschillende toepassingen.

Inzichtelijke Admin Analytics

Beheerders profiteren van gedetailleerde gebruiksstatistieken en rapportages die uitgebreid inzicht geven in het aantal gelijktijdige deelnemers, het totale spraak- of videogebruik, het aantal gehouden vergaderingen, licentiegebruik, geregistreerde gebruikers en actieve eindpunten op het platform.

Bereik op een veilige manier een publiek van elke grootte

Met behulp van de Momindum Streaming infrastructuur, Vidyo vergaderingen uitzenden naar een onbeperkt publiek zonder crashen van uw internet-netwerk. Ga de dialoog aan met kijkers met de gemodereerde vraag-en-antwoord mogelijkheid.

Meer aanvullende Enghouse oplossingen
Contactcentrum

Oplossingen voor callcenters

Enghouse Contact Center software-oplossingen bieden alle functionaliteit die u nodig hebt, met de flexibiliteit die u nodig hebt. Meer...

Registratie en kwaliteitsbeheer

Opname en kwaliteitsbeheer

Bescherm uw klanten en uw organisatie met HD gespreksopname, indexering op trefwoorden, tijdstempels en encryptie. Optimaliseer de coaching, training en prestaties van agenten. Meer...

Analytics

Analytics

Wordt gebruikt als een programma voor kwaliteitsbewaking van het callcenter om de prestaties van uw onderliggende applicaties en infrastructuur voortdurend te beoordelen. Meer...

Kennisbeheer

Kennisbeheer

Zorg ervoor dat een agent of klant zo snel mogelijk de juiste informatie krijgt. Verbetert de selfservicemogelijkheden voor klanten en zorgt er tegelijkertijd voor dat de informatie wordt verstrekt in het formaat dat de klant verkiest. Meer...

Kunstmatige intelligentie

AI Inzichten

Luister, begrijp en handel naar wat uw klanten zeggen. Optimaliseer processen, diensten en oplossingen op basis van echte input van klanten. Meer...

Zelfbediening

Zelfbediening voor klanten

Help klanten zichzelf te helpen en stel ze eenvoudig in staat om een agent te bellen voor complexere behoeften. Omvat IVR, spraakherkenning en spraakbiometrie. Meer...

Meer weten over videoconferencing?

Geef gewoon een paar gegevens op en we nemen binnenkort contact met je op.

videovergaderen
Ga naar de inhoud