Met Enghouse Interactive's ontwikkelingsproces gebaseerd op vier fundamentele pijlers: Omni-channel mogelijkheden, Applicatie Architectuur, Open Standaarden en Interoperabiliteit, zijn onze contact centers gebouwd om vandaag toonaangevende diensten te leveren, terwijl ze voorbereid zijn op morgen.

Mannelijke contactcentermedewerker
Omni-channel communicatie
Invoer van een breed scala aan kanalen wordt geïntegreerd: spraak, video (webRTC), chat/SMS, e-mail, mobiele en sociale-mediastromen in het Contact Center in de cloud, inclusief gespreksopname en kwaliteitsbeheer, kunstmatige intelligentie (AI) en andere diensten. Deze aanpak zorgt ook voor een vereenvoudigde integratie van nieuwe kanalen - als die er in de toekomst zijn.
Open standaarden
Door gebruik te maken van toonaangevende open standaarden en protocollen die niet aan eigendomsrechten gebonden zijn, kunnen onze Contact Center-oplossingen integreren met een breder scala aan applicaties van derden zonder dat uitgebreide klantspecifieke aanpassingen nodig zijn.
Toepassingen Architectuur
Ons Cloud Contact Center (CCaaS) is gestructureerd als een zeer betrouwbaar, veelzijdig en flexibel platform waarop/waarvan andere diensten, functies, functionaliteit, toepassingen en mogelijkheden kunnen worden geïntegreerd, benut of uitgebreid.
Interoperabiliteit
Enghouse Interactive Contact Centers werken met alle SIP-gebaseerde PBX-en en netwerkinfrastructuren. Dit elimineert het risico van het stranden van een technologisch levensvatbaar UC-platform voordat de organisatie de maximale waarde uit die investering heeft gehaald.
Een modulaire aanpak wordt gebruikt voor alle Enghouse Interactive applicaties, oplossingen en consulting praktijken. Dit zorgt ervoor dat organisaties een oplossing kunnen implementeren die voldoet aan hun huidige behoeften en die in staat is met hen mee te evolueren, zodat nieuwe functies of functionaliteiten kunnen worden geïntegreerd wanneer deze worden uitgebracht. Er zijn geen beperkingen.
CERTIFICERINGEN EN ACCREDITATIES
Enghouse werkt met toonaangevende partners in de industrie en houdt zich aan de strengste normen.
Inzetmogelijkheden

Enghouse Interactive oplossingen bieden meerdere implementatiemogelijkheden - kies de oplossing die bij jou past!

Samenwerkingsverbanden
Geverifieerde en gecertificeerde interoperabiliteit met toonaangevende PBX-, UC- en UCaaS-oplossingen
Klaar voor meer informatie?
Geef gewoon een paar gegevens op en we nemen binnenkort contact met je op.
Meer informatie
NL
Ga naar de inhoud