Serviços de nuvem da Enghouse

A Enghouse Interactive (EI), uma subsidiária da Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH), é uma das principais fornecedoras globais de software, serviços e soluções de vídeo para centros de contato, atendendo a milhares de clientes há mais de 35 anos. As soluções da Enghouse Interactive permitem que os clientes ofereçam experiências vencedoras aos clientes, transformando o contact center de um centro de custos em um poderoso mecanismo de crescimento.

Os valores centrais da Enghouse Interactive - Confiabilidade e Escolha - são diferenciais importantes no mercado global. A confiabilidade se refere à reputação da Enghouse Interactive de honrar consistentemente seus compromissos com seus clientes, equipe, parceiros e investidores. A escolha se reflete na amplitude incomparável de seu portfólio de CX, que permite que os clientes escolham entre uma grande variedade de soluções, sejam elas implantadas no local, na nuvem ou em uma plataforma híbrida. Ao aproveitar uma ampla gama de tecnologias e recursos baseados em padrões abertos, a Enghouse Interactive simplifica as integrações avançadas de que os clientes precisam.

Respeitando os requisitos regulamentares locais e oferecendo suporte a qualquer tecnologia de telefonia, a Enghouse Interactive garante que seus clientes possam ser contatados por seus clientes - a qualquer hora, em qualquer lugar e por meio de qualquer canal.

Princípios fundamentais
Com as realidades comerciais dinâmicas de hoje em dia, a Enghouse Interactive concentra seus esforços em fornecer e sustentar parcerias sólidas entre nós e nossos clientes, fornecendo soluções que ajudam a promover experiências incríveis para os clientes.
Nossos 5 princípios fundamentais fornecem a base para que os clientes comprem da Enghouse Interactive.
Mulher com fone de ouvido para chamadas
  • Confiabilidade
    Confiabilidade
    Em toda a organização, fazemos o que dizemos e terminamos o que começamos. Estamos comprometidos com a evolução contínua de nossas soluções para oferecer os recursos avançados de que nossos clientes precisam e, ao mesmo tempo, garantir que honremos consistentemente todos os nossos compromissos financeiros.
  • Escolha
    Escolha
    Ao oferecer implantações na nuvem, no local ou híbridas, garantimos que nossos clientes possam usar a abordagem que melhor atenda às suas necessidades, com a capacidade de fazer a transição perfeita de uma plataforma para outra em seus cronogramas.
  • Colaboração
    Facilidade de fazer negócios
    Oferecemos flexibilidade em nossa abordagem, garantindo que as implantações sejam personalizadas para atender aos seus requisitos mais exigentes. Garantimos que responderemos às suas necessidades e cronogramas para que os projetos sejam entregues onde, quando e como você precisar.
  • Especialização
    Especialização
    Com mais de 35 anos como líder do setor de Contact Center, tendo implantado milhares de clientes em todo o mundo, estamos na vanguarda da inovação, desenvolvendo e comercializando uma ampla gama de soluções revolucionárias que resolvem os problemas dos clientes. Somos altamente certificados e seguimos as melhores práticas do setor em P&D, implementação e suporte contínuo ao cliente.
  • Custo por valor
    Valor otimizado
    A Enghouse Interactive se orgulha de fornecer a solução certa, dentro do prazo e a preços competitivos. Por meio do compromisso de toda a empresa de "fazer a coisa certa e fazê-la bem feita", maximizamos o valor que oferecemos aos nossos clientes.
Funcionários do call center
Relatório
Relatório do analista
Frost & Sullivan: Guia do Comprador do Centro de Contato 2020

Este guia para compradores examina o mercado norte-americano de contact center e abrange os mercados de sistemas locais e hospedados/nuvem de contact center.

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