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Exibição 9 de 9
13 de outubro de 2020 | Por LarryEOs superagentes são reais (Blog #2)
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29 de setembro de 2020 | Por Larry EkiertOs superagentes são reais (Blog #1)
A realidade é que a "experiência do cliente" é mais do que um único envolvimento ou interação com sua organização. Ela começa com o primeiro ponto de contato do cliente e termina com o último...
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10 de setembro de 2020 | Por Larry EkiertCapacite os clientes com o blog de autoatendimento #3
Principais conclusões de nosso webinar "Quando, como e por que os clientes se ajudam"
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set 1, 2020 | Por LarryECapacite os clientes com o blog de autoatendimento #2
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2 de junho de 2020 | Por LarryEInsights por trás dos gráficos [Reprodução já disponível]
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4 de outubro de 2019 | Por LarryETransforme seu Contact Center de um centro de custos em um gerador de receita!
As organizações com Contact Centers estão em uma posição invejável: todos os dias, elas coletam dados de clientes que são constantemente atualizados e melhorados. Pensando bem, eles estão recebendo um fluxo constante de novas informações de um grupo de foco imparcial.
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19 de julho de 2019 | Por LarryEResumo das principais conclusões
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5 de julho de 2019 | Por LarryEJunte-se a nós em um painel de discussão enérgico com a Forrester Research
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12 de junho de 2019 | Por Larry EkiertEnghouse Insights da Forrester CX - Cidade de Nova York
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