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Entre em contato conoscoHoje, gostaríamos de apresentar algumas informações sobre as práticas recomendadas para o uso da gravação omnicanal juntamente com o gerenciamento da qualidade no contact center. O uso da abordagem correta permitirá que a sua organização ofereça um serviço melhor, proteja os autores das chamadas e os agentes e maximize os contatos com os clientes que resultam em um resultado positivo.