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29 de setembro de 2020 | Por Larry EkiertOs superagentes são reais (Blog #1)
A realidade é que a "experiência do cliente" é mais do que um único envolvimento ou interação com sua organização. Ela começa com o primeiro ponto de contato do cliente e termina com o último...
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10 de setembro de 2020 | Por Larry EkiertCapacite os clientes com o blog de autoatendimento #3
Principais conclusões de nosso webinar "Quando, como e por que os clientes se ajudam"
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set 1, 2020 | Por LarryECapacite os clientes com o blog de autoatendimento #2
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26 de agosto de 2020 | Por Larry EkiertCapacite os clientes com o blog de autoatendimento #1
Não é uma opção - é algo esperado. Para muitas empresas, o autoatendimento está se tornando um fator essencial para o sucesso.
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27 de julho de 2020 | Por LarryEAbandonar o status quo agora: Blog do Microsoft Teams #3
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7 de julho de 2020 | Por LarryEAbandonar o status quo agora: Blog do Microsoft Teams #2
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17 de junho de 2020 | Por LarryEAbandonar o status quo agora: Blog do Microsoft Teams #1
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25 de maio de 2020 | Por LarryEMantendo seu vídeo em baixa [Reprodução já disponível]
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14 de maio de 2020 | Por LarryEAtendimento ao cliente em tempos de turbulência [+Lista de verificação]
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16 de abril de 2020 | Por LarryEComo desenvolver um plano básico de continuidade de negócios [+Modelos]
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