Um novo recurso de fluxo de trabalho de avaliação permite que supervisores e gerentes criem processos de fluxo de trabalho com vários estados e proprietários. Ele também notifica automaticamente os usuários sobre novas atividades que devem ser concluídas, enquanto acompanha o progresso em cada etapa do processo. O novo recurso Supervisor Calibration ajuda a garantir a consistência entre os supervisores. O QMS agora suporta a transcrição da AWS, oferecendo aos clientes a opção de serviços de transcrição na nuvem ou no local (Nuance)
Fluxo de trabalho de avaliação
Foi adicionado um novo recurso de fluxo de trabalho. Isso permite que os gerentes de qualidade e de RH criem processos de fluxo de trabalho com vários estados e proprietários, e que as tarefas notifiquem automaticamente os usuários sobre novas atividades que devem ser concluídas, ao mesmo tempo em que acompanham o progresso de cada etapa do processo.
Calibração do supervisor
Foi adicionado um novo recurso de calibração que permite o gerenciamento aprimorado das calibrações do supervisor, com a possibilidade de melhorar a consistência entre os supervisores com muito mais facilidade, por meio de processos de calibração mais controlados e análise mais fácil dos resultados.
Melhorias na eficiência da gravação de tela
Agora é possível optar por fazer com que o cliente de gravação de tela execute o processamento de mídia pós-chamada, reduzindo a carga do servidor e com a possibilidade de diminuir o TCO.
Transcrição AWS
O QMS agora é capaz de oferecer suporte à transcrição da AWS, fornecendo aos clientes uma opção de serviços de transcrição na nuvem ou no local (Nuance).
Demonstrações virtuais
QMS 9.0: Fluxos de trabalho de avaliação
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