Presença SmartCloud
Ofereça aos seus clientes comunicação e suporte como nenhum outro. De qualquer lugar e por meio de qualquer canal.
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O Presence SmartCloud ajuda as empresas a oferecer uma excelente experiência ao cliente e, ao mesmo tempo, atingir as metas comerciais. Tudo isso graças à sua flexibilidade, escalabilidade e segurança.
Por que o Presence SmartCloud
Flexibilidade
Use e pague pelo que você precisa. Um esquema de licenciamento flexível que permite combinar 2 pacotes dinamicamente, de acordo com as necessidades de cada momento.
Segurança Premium
Com a infraestrutura do Microsoft Azure e uma conexão segura e redonda. Mantenha todos os seus dados e serviços sempre disponíveis e seguros.
Escalabilidade
Sem limitações de licenças que o impeçam de atender à demanda sazonal. Nossa solução permite que você adicione assentos e canais para atender às suas necessidades. Você só precisa se concentrar em seus negócios.
Melhoria do fluxo de caixa
Use apenas o que for necessário para sua empresa. Aumentos inesperados serão cobrados posteriormente.
Confiabilidade
Solução baseada no Microsoft Azure, que garante sua disponibilidade de qualquer lugar e a qualquer momento.
Desenvolvimento de recursos de TI
Aumente a eficiência de suas equipes e não se preocupe com o suporte para sua solução Contact Center Omni channel. Suporte de ponta a ponta.
Resultados mensuráveis
+55%
Contatos por hora
+17%
Resolução na primeira chamada
+36%
Produtividade do agente
+17%
Ocupação do agente
+24%
Vendas por hora / Níveis de conversão
-15%
Tempo médio por interação (BMT)
-33%
Custos de manutenção
-38%
Custos de treinamento de agentes
-70%
Tempo de colocação no mercado
-42%
Custo total de propriedade (TCO)
-57%
Suporte técnico
Habilitar o trabalho remoto
Ambiente operacional da Web do 100%, sem necessidade de instalação de programas em seu contact center
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