Proteus Enterprise Business Intelligence

Contabilidade de chamadas e análise de negócios

Proteus Enterprise Business Intelligence

Maximize o retorno sobre o investimento em seus sistemas de comunicação. Identifique e impulsione a melhoria dos ativos de infraestrutura que você possui... e determine quais devem ser aproveitados e quais devem ser desativados.

Monitore e gerencie. Otimize sua infraestrutura e seus serviços.

Com a tecnologia e os serviços de comunicação se tornando cada vez mais complexos e caros, a contabilidade de chamadas se tornou mais importante do que nunca.

A realidade do trabalho remoto e dos ambientes de trabalho híbridos afetou a forma como as organizações gerenciam seus ativos de comunicação. Muitas organizações não implementaram esse tipo de supervisão, mas agora precisam de uma visão detalhada de todos os ativos que possuem, alugam ou arrendam. O Enghouse Analytics fornece monitoramento preciso dos custos, uso detalhado, avaliação contínua do desempenho dos recursos (MOS, QoS) e informações sobre como, onde e quando os novos aplicativos estão sendo usados - ou não.

Insights e análises
Vantagens

Soluções de contabilidade de chamadas e análise de negócios

Grandes economias

Gerenciamento e alocação de custos

Fornece análise de custos histórica e em tempo real, em implementações globais até o nível do usuário individual.

Digital interativo

Otimização de rede

Análise automatizada da utilização da rede/tronco, monitoramento dos planos de roteamento de chamadas.

segurança

Alertas de fraude e conformidade de segurança

Alertas configuráveis com opção de e-mail, IM ou SNMP.

Recursos e benefícios

Os 5 principais benefícios do Enghouse Analytics

Grandes economias

Alocar custos de forma mais eficiente

Facilite a elaboração do orçamento e o gerenciamento dos custos de comunicação em um único ou vários locais, países e várias moedas. Atribua a departamentos, centros de custo ou indivíduos específicos.

Insights e análises

Suporte ao caso de negócios para migração para novos serviços

Extraia informações detalhadas sobre o uso de plataformas legadas, identifique o custo para operar troncos, identifique ativos subutilizados que podem ser desativados, o uso de ativos específicos pela equipe e as taxas de adoção de novos aplicativos, etc.

Faturamento de serviços simples e eficiente

Simplifique o gerenciamento e as necessidades de contabilidade de chamadas específicas do setor (escritórios de advocacia, escritórios gerenciados, operadoras de telecomunicações). Os relatórios podem ser programados e filtrados para atender a necessidades específicas, com uma trilha de auditoria completa.

Insights e análises

Proteus para Microsoft Teams - Obtenha o máximo de eficiência com o Microsoft Teams

Analise o uso em um nível granular - rastreando chamadas de áudio (Teams e PSTN), chamadas de vídeo, chamadas em grupo, compartilhamentos de tela e discagens de atendentes automáticos. Relate a latência, o jitter, a perda de pacotes e o tempo de ida e volta e calcule uma pontuação média de opinião (MOS) para a qualidade do serviço.

Recursos opcionais

Inclui análise de telefones celulares, análise de QoS de VoIP, gerenciamento de chamadas pessoais e comerciais e recursos de controle de PBX

Complementar

Soluções Enghouse

Inteligência artificial

Insights de IA/

Ouça, entenda e aja de acordo com o que seus clientes estão dizendo. Otimize processos, serviços e soluções com base em informações reais dos clientes. Mais...

Central de contatos

Central de contatos

As soluções de software do Contact Center da Enghouse oferecem toda a funcionalidade de que você precisa, com a flexibilidade que você exige. Mais...

Console do atendente

Console do Atendente

Gerencie profissionalmente as chamadas de entrada de clientes, prospects, fornecedores e parceiros em toda a organização. Inclui ferramentas abrangentes de gerenciamento de chamadas e relatórios. Mais...

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Basta fornecer alguns detalhes e entraremos em contato com você em breve.

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