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Soluções de software para call centers
As soluções de software do Contact Center da Enghouse oferecem toda a funcionalidade de que você precisa, com a flexibilidade que você exige.
As soluções de call center da Enghouse garantem que sua organização possa oferecer um atendimento ao cliente eficaz e eficiente. Resolva rapidamente as necessidades dos clientes, acessando especialistas, independentemente de onde eles estejam localizados ou dos canais que os clientes usam ou preferem.
Com práticas e processos de tratamento de dados na nuvem ricos em recursos e totalmente protegidos, a Enghouse oferece uma variedade de plataformas de Contact Center, cada uma delas proporcionando o máximo de flexibilidade ao agente ao lidar com canais de voz, correio de voz, SMS, e-mail, webchat, mídia social e colaboração por vídeo.
Flexibilidade e escolha
A Enghouse Interactive trabalha com os principais parceiros do setor e segue os padrões mais rigorosos. As soluções de software para call center da Enghouse Interactive se integram a uma série de provedores de UCaaS terceirizados de classe industrial para oferecer a você a flexibilidade e as opções pelas quais somos conhecidos.
Opções de call center
Qual produto de contact center é ideal para você?
Opções de Contact Center como serviço
Enghouse CCaaS
Experimente o Contact Center como serviço omnicanal totalmente personalizável e aprimorado por IA com o Enghouse CCaaS Aumente a eficiência do seu contact center, economize nos custos e eleve as interações com os clientes.
Ao escolher o CCaaS da Enghouse, você não apenas obtém flexibilidade e resiliência nas operações, mas também um dos mais amplos conjuntos de recursos de contact center do setor.
CxEngage
O CxEngage facilita a transformação de sua central de atendimento tradicional em uma experiência totalmente digital para o cliente - integrada às plataformas de comunicação que sua empresa já usa - com melhores análises e relatórios de envolvimento do cliente para manter seus clientes satisfeitos e seus agentes mais eficientes.
Uma solução omnicanal projetada para as necessidades atuais de atendimento global ao cliente.
Mais informações soluções para centros de contato para atender às suas necessidades exclusivas
Opções flexíveis de implementação
As soluções de contact center omnicanal da Enghouse Interactive oferecem várias opções de implementação. De nuvem privada ou multilocatária a híbrida ou local, todas as combinações podem ser acomodadas para atender às necessidades da sua organização.
Centro de contato para equipes
A combinação das soluções Microsoft Teams e Enghouse Interactive Customer Experience cria uma central de contato intuitiva e altamente flexível.
Centro de Contato para PMEs
Opções flexíveis de implementação e independência de plataforma para 10 a 500 usuários. Toda a funcionalidade de que você precisa com a flexibilidade necessária.
Contact Center for Enterprise
Opções flexíveis de implementação e independência de plataforma para mais de 500 usuários. Uma plataforma omnicanal robusta, que oferece resiliência e confiabilidade superiores.
Contact Center como plataforma
Poderosos recursos de contact center unificado e totalmente IP para provedores de serviços.
O Enghouse CCaaP permite que os provedores de telecomunicações e tecnologia de todo o mundo coloquem uma etiqueta branca em um contact center totalmente personalizável como um serviço sob sua própria marca, graças à sua arquitetura multitenant robusta e altamente flexível.
Opções de implementação
As soluções da Enghouse Interactive oferecem várias opções de implementação
Serviços de migração para a nuvem
O Enghouse Interactive Professional Services garante uma migração tranquila usando as práticas recomendadas do setor.
A migração de sistemas operacionais para a nuvem é um empreendimento substancial. Usando uma combinação de ferramentas de migração de dados e uma equipe de especialistas, a Enghouse Interactive oferece uma experiência de migração para a nuvem o mais simples possível. Nosso foco é manter interações de alta qualidade durante as fases de implementação e integração para obter uma ativação operacional tranquila e um tempo de retorno mais rápido com o uso do nosso software.
Depoimentos
"Desde nossos funcionários até o departamento de TI e o CEO, apreciamos a dedicação da Enghouse às necessidades da Ace Parking e a rapidez com que eles trabalharam conosco para atender às nossas solicitações, tanto operacionais quanto financeiras.
No entanto, a palavra parceria é muito usada, quer ela exista ou não, Eu realmente sinto que a Enghouse é nossa parceira - Eles nos apoiaram em todos os momentos e pretendemos continuar sendo clientes por muito tempo." Ver na íntegra.
DIRETOR FINANCEIRO, Estacionamento ACE
"A solução da Enghouse proporcionou à AAS a estabilidade, a escalabilidade e a eficiência necessárias para acomodar nosso rápido crescimento. O Enghouse Communications Center transformou a experiência do agente e oferece à gerência maior visibilidade da atividade de chamadas e agentes em tempo real.
A Enghouse tem sido uma grande parceira, e eu não hesitaria em recomendá-la." Ver na íntegra.
CIO, American Auto Shield
Parcerias
Os Contact Centers da Enghouse integram e aproveitam os parceiros líderes do setor para permitir que você ofereça a experiência do cliente que deseja - do seu jeito!
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