A comunicação eficaz é essencial em ambientes de ritmo acelerado para garantir a eficiência e a segurança. O Contact Center for Control Rooms da Enghouse Interactive foi projetado para atender às diversas necessidades das salas de controle de vários setores. Ele oferece uma solução abrangente, fácil de usar e econômica para otimizar as operações da sala de controle.
O Contact Center for Control Rooms é uma solução de ponta projetada para revolucionar as operações da sala de controle. Ele oferece uma plataforma robusta e flexível que promove a colaboração, agiliza as operações e permite um serviço ágil. Com seu design fácil de usar, é simples para os operadores se adaptarem e usarem com eficiência.
Nossa solução capacita os operadores da sala de controle com controle e recursos aprimorados, simplificando o processo de comunicação e colaboração para trazer eficiência às complexas operações da sala de controle.
Nossa solução promete confiabilidade com recursos de failover automático e implementação em data centers com redundância geográfica, garantindo operações contínuas mesmo em caso de falha do sistema. Esse desempenho robusto e a alta disponibilidade proporcionam a tranquilidade de saber que as operações críticas podem ser confiáveis para fornecer uma resposta rápida e eficiente aos desafios de infraestrutura.
A solução integra recursos avançados de gerenciamento de chamadas que simplificam o processo. Os operadores podem lidar facilmente com chamadas de entrada e saída, gerenciar correios de voz e responder prontamente a emergências usando indicadores de chamadas com código de cores.
Desenvolvida com o operador em mente, nossa solução garante que ela seja fácil de dominar e navegar rapidamente. Com uma interface habilitada para tela sensível ao toque, os operadores podem definir seu status e visualizar o status de outros membros da equipe. Essa interface clara e intuitiva permite que os operadores se concentrem nas chamadas mais urgentes e aumentem sua eficiência.
Com um design habilitado para tela sensível ao toque, nossa solução é fácil de navegar, permitindo que os operadores gerenciem chamadas e visualizem o status dos colegas com o mínimo de treinamento.
Recursos como seleção seletiva de chamadas e indicadores de chamadas com código de cores permitem a rápida resposta e priorização das chamadas.
Programe e gerencie chamadas em conferência sem esforço. O sistema lida com discagens automáticas, garantindo a conectividade durante momentos críticos.
Mantenha as informações de contato atualizadas usando o diretório baseado na Web, garantindo que informações precisas e atualizadas estejam sempre disponíveis.
Garante a operação contínua e a alta disponibilidade com recursos de failover automático e implementação em data centers com redundância geográfica.
Adere aos Princípios de Segurança em Nuvem do NCSC e oferece suporte a cargas de trabalho de Classificação de Segurança do Governo, demonstrando compromisso com a segurança e a conformidade.
Independentemente de você precisar de uma solução baseada na nuvem, no local ou híbrida, ela pode ser adaptada aos seus requisitos específicos, proporcionando transições perfeitas à medida que suas necessidades evoluem.
O Contact Center for Control Rooms da Enghouse Interactive é a solução perfeita para organizações com operações em salas de controle. Ao consolidar ferramentas avançadas de comunicação em uma única plataforma, ele aumenta a eficiência, a confiabilidade e a facilidade de uso, garantindo que sua equipe esteja sempre conectada e preparada.
Descubra como nossa solução pode transformar suas operações com uma plataforma de comunicação confiável e abrangente, adaptada às suas necessidades. A Enghouse Interactive também oferece suporte e treinamento abrangentes para uma transição tranquila.
Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais e agendar uma demonstração.
