Recursos

This guide explains how (re)building trust starts with providing an excellent customer service that meets the needs of residents. Discover how technology can improve housing associations’ customer service by offering a wider range of channels, self-service tools (such as chatbots), and streamlining processes through automation.

Tecnologia de atendimento ao cliente do governo local - como as autoridades locais podem atingir seus objetivos de reduzir custos e aumentar a eficiência.

A migração para a nuvem traz benefícios significativos. Normalmente, excedem as estimativas iniciais. Saiba mais.

Encontre a vantagem de que você precisa para otimizar a experiência do cliente (CX). Explore essa abrangente análise de mercado para obter insights sobre as demandas dos clientes que mudam rapidamente, as preferências emergentes e as preocupações subjacentes que podem ajudá-lo a aumentar rapidamente a eficácia de sua empresa.

Com opções na nuvem, no local ou híbridas, cada uma delas pode integrar os aplicativos e canais de comunicação (voz, vídeo, chat/SMS, e-mail, mídia móvel e social) que os clientes exigem. Saiba mais.

Analise a jornada do cliente em cada ponto de contato. Simplifique o envolvimento do cliente. Ajude seus clientes a se ajudarem. Saiba mais.

Entenda os problemas mais comuns que estão ocorrendo no setor de serviços financeiros dos EUA e quais soluções podem ajudar. Saiba mais.

Os centros de contato na nuvem permitem que as organizações otimizem e personalizem rapidamente seus recursos de experiência do cliente (CX). Saiba mais.

Entenda como um Contact Center na nuvem oferece às pequenas e médias empresas a melhor segurança, flexibilidade operacional e a abordagem mais econômica para aumentar seus recursos de experiência do cliente (CX).

Os volumes de chamadas do Contact Center estão aumentando constantemente, o que significa que, na melhor das hipóteses, os supervisores só conseguem avaliar 5% das chamadas dos agentes. Descubra como avaliar 100% de chamadas de agentes com consistência e sem preconceitos.

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