LADDA NER DEN HÄR KOSTNADSFRIA GUIDEN FÖR ATT FÅ SVAR PÅ FÖLJANDE FRÅGOR AV BRANSCHEXPERTER :

• Hur hjälper våra lösningar specifikt till med distansarbete?
• Hur lång tid tar det att implementera lösningar för distansarbete?
• Hur utbildas ledningen och medarbetarna i att använda lösningar för distansarbete och hur lång tid tar det?
• Hur hanteras agenter när de arbetar på distans?
• När krisen är över, vilka är alternativen för att återgå till en mer centraliserad kontaktcentermodell?

LADDA NER DEN HÄR KOSTNADSFRIA GUIDEN FÖR ATT FÅ SVAR PÅ FÖLJANDE FRÅGOR AV BRANSCHEXPERTER :

• Hur kan vi få backoffice, kunskapsarbetare och hemarbetare att hjälpa till med kundsupporten?
• Hur skulle ni kunna bevisa för oss att era lösningar är säkra och GDPR-kompatibla?
• Anpassning och integration är de största hindren för att använda molntjänster. Kan du försäkra oss om att detta inte skulle vara något problem?
• Vilken inverkan kommer AI att ha på den molnbaserade modellen för kontaktcenter?
• Vår lokala teknik fungerar bra: varför ska jag överväga att flytta den till molnet och hur bevisar vi att det finns en verklig avkastning på investeringen??

"Förra veckan blev Fitness International (LA Fitness, City Sports och Esporta Fitness Clubs) överväldigade av en aldrig tidigare skådad ökning av e-postförfrågningar i vår kö för medlemsservice. Vi var tvungna att svara på dessa förfrågningar och ta hand om alla våra medlemmar på rätt sätt, men det fanns inget sätt vi kunde svara i tid med de resurser vi hade tillgängliga. Detta var särskilt stressande på grund av allt som har hänt med covid-19. Responsen var fantastisk. Ni engagerade er snabbt och med fullt engagemang. Ni stötte på hinder och övervann dem. Ni höll ut tills ni lyckades leverera en lösning som gjorde det möjligt för oss att ta hand om våra medlemmar på rätt sätt.

Jag var i aktiv tjänst i marinkåren i 20 år. Under den tiden såg jag många exempel på marinsoldater som var uthålliga under extrema omständigheter. De gjorde alltid det som behövde göras, oavsett vad som hände. Det är mycket inspirerande att vara i närheten av den typen av osjälviska människor. Jag berättar detta för dig eftersom din insats och ditt engagemang påminner om det. Du ska vara stolt över vad du har gjort, inte bara för att du kom på en lösning, utan för att du var villig att sluta med det du höll på med och satsa allt på att lösa det här problemet. Jag vet att du inte behövde göra det. Tack så mycket!"

"Ni levererade ett väldesignat och perfekt fungerande system till oss i en tid då vi behövde det. Ni gjorde det snabbt och professionellt och vi är otroligt tacksamma för den kunskap och expertis som ni bidrog med och som ni tillämpade på de utmaningar som vårt företag och vår stat stod inför."

- Ett kraftbolag på östkusten