Blogg

Att stärka handläggarna är avgörande för ett framgångsrikt kontaktcenter. Handläggare med egenmakt levererar bättre service, stannar längre och förbättrar kundupplevelsen.

Kraften i att gå framåt snabbare - Legacy Technology påverkar identitetsautentisering av klient / medlem - det är ett hinder för att framgångsrikt betjäna dina kunder, medlemmar och kunder. Värdepappersföretag, försäkringsbolag och organisationer för finansiella tjänster (FI för kort) inklusive kreditföreningar (CU) är vanligtvis begränsade i sin operativa flexibilitet på grund av tillståndet för deras befintliga infrastruktur, system och de styva, vanligtvis manuella processer som de förlitar sig på. Verkligheten är att dessa organisationer inte kan eller är ovilliga att ersätta sina kärnsystem inom en snar framtid på grund av kostnader, proprietära tekniker eller ålderdomliga datastrukturer. En hybridstrategi hjälper till att få saker att hända. Snabbare och mer effektivt.

Kraften i att gå framåt snabbare - Legacy Technology påverkar processmodernisering - det är ett hinder för att framgångsrikt betjäna dina kunder, medlemmar och kunder. Värdepappersföretag, försäkringsbolag och organisationer för finansiella tjänster inklusive kreditföreningar (FI för kort) är vanligtvis begränsade i sin operativa flexibilitet på grund av tillståndet för deras befintliga infrastruktur, system och de styva, vanligtvis manuella processer de förlitar sig på. Verkligheten är att dessa organisationer inte kan eller vill ersätta sina kärnsystem inom en snar framtid på grund av kostnader, proprietär teknik eller ålderdomliga datastrukturer. Hybrid hjälper till att få saker att hända

Kraften i att gå framåt snabbare - Legacy Technology är hindret för att framgångsrikt betjäna dina kunder, medlemmar och kunder. Värdepappersföretag, försäkringsbolag och organisationer för finansiella tjänster inklusive kreditföreningar (kort sagt FSI: er) är vanligtvis begränsade i sin operativa flexibilitet på grund av tillståndet för deras befintliga infrastruktur och system. Verkligheten är att dessa organisationer inte kan eller vill ersätta sina kärnsystem inom en snar framtid, på grund av kostnader, proprietär teknik eller ålderdomliga datastrukturer. Hybrid hjälper till att få saker att hända

Dra nytta av att integrera UC i din CC för en snabb ROI. Det allt snabbare hybridarbetet har gjort förenklat och ökat samarbete till ett affärskritiskt krav för alla organisationer. Som vi har sett i ett stort antal av våra senaste implementeringar spelar integrering av Unified Communications (UC), antingen Enghouse UC eller Microsoft Teams, med Contact Center (CC) en viktig roll för att bryta ner avdelningarnas silos och göra det möjligt för företag att arbeta på ett mer smidigt och effektivt sätt.