Sök
Kontakta oss
Blogg
Alla inlägg
Visning 7 av 7
10 mars 2025 | Av Barbara Stuart
AI i APAC Contact Centers: 5 transformativa sätt att förbättra CX
Kan AI stärka handläggarna istället för att ersätta dem? Utforska fem transformativa sätt som AI omformar kundtjänsten i APAC:s kontaktcenter.
Fortsätta läsa
27 feb 2025 | Av Barbara Stuart
6 beprövade strategier för att förbättra Contact Center-produktiviteten
Kämpar du med ineffektivitet? Förbättra kontaktcentrets produktivitet, minska stilleståndstiden och stärk handläggarna. Läs vår blogg för handlingsbara strategier!
Fortsätta läsa
24 januari 2025 | Av Barbara Stuart
Statens kontaktcenter för central och lokal förvaltning: 6 sätt att öka medborgarnas engagemang
37% av medborgarna är missnöjda med myndigheternas kundservice. Förbättra ditt statliga kontaktcenters CX-leverans med inkluderande, tillgänglig och lyhörd kommunikation.
Fortsätta läsa
11 november 2024 | Av Barbara Stuart
4 CX-tekniktrender för 2025 som kontaktcenterchefer inte kan ignorera
Upptäck de bästa CX-tekniktrenderna för 2025 med Frost & Sullivan, inklusive hyperanslutna kontaktcenter, AI-automatisering och VoC-insikter.
Fortsätta läsa
24 okt, 2024 | Av Enghouse Bloggteam
Topp 11 funktioner att leta efter i en Contact Center-lösning för allmännyttiga företag
Upptäck varför Enghouse Interactive:s Cloud Contact Center Solution for Utilities är det ultimata valet för allmännyttiga företag. Lär dig mer om de omfattande funktionerna, inklusive omnikanalsupport, intelligent routing, proaktiv kommunikation och sömlösa tredjepartsintegrationer som är utformade för att förbättra kundservice och operativ effektivitet.
Fortsätta läsa
13 okt, 2023 | Av Helen Billingham
Hur teknik kan förbättra agentupplevelsen
En högkvalitativ upplevelse för handläggarna gynnar både kontaktcentermedarbetarna och de företag de arbetar för. Engagerade handläggare ger bättre service till kunderna, är mer produktiva och mindre benägna att sluta.
Fortsätta läsa
17 augusti 2023 | Av Helen Billingham
Därför räcker det inte med empati i kundtjänsten
I takt med att konsumenternas förväntningar ökar fokuserar företagen alltmer på att bygga upp empati i kundtjänstinteraktionerna. När handläggarna hanterar mer komplexa frågor är det viktigt att bygga upp en relation med kunderna för att lugna dem, förbättra upplevelsen och bättre tillgodose deras behov.
Fortsätta läsa
Tack så mycket!
Du har framgångsrikt prenumererat på vårt nyhetsbrev.
Registrera dig här för att se din valda video samt få tillgång till de andra videorna som listas här
Registrera dig här för att se din valda video
Registrera dig här för att titta på videorna och få tillgång till fler Tips 'N' Tricks-videor
Få din gratis nedladdning