Sök
Kontakta oss
Blogg
Alla inlägg
Visning 10 av 59
30 okt, 2024 | Av Enghouse Bloggteam
10 funktioner att leta efter i kontaktcenterprogramvara för kontrollrum
Upptäck de viktigaste programvarufunktionerna för kontaktcenter i kontrollrum, inklusive motståndskraft, pekskärmsgränssnitt och avancerad samtalshantering. Lär dig hur Enghouse CXCR utmärker sig med sitt robusta, flexibla och anpassningsbara system för högtrycksmiljöer. Med geo-redundans, färgkodade samtalsindikatorer och sömlös integration säkerställer CXCR tillförlitlig och effektiv kommunikation för kritiska verksamheter.
Fortsätta läsa
okt 22, 2024 | Av Enghouse Bloggteam
Flerspråkiga kontaktcenter: 5 sätt att övervinna språkbarriärer
Upptäck de 5 bästa metoderna för att övervinna språkbarriärer i flerspråkiga kontaktcenter. Läs om hur Enghouse Interactive:s lösningar ökar kundnöjdheten, effektiviserar verksamheten och förbättrar kommunikationen mellan olika språk.
Fortsätta läsa
17 okt, 2024 | Av Enghouse Bloggteam
5 sätt för avancerad programvara för kontaktcenter för inkommande samtal att minska samtalsvolymerna
Upptäck effektiva strategier för att minska volymerna av inkommande samtal med avancerade kontaktcenterlösningar. Utforska fem viktiga funktioner, inklusive omnikanalsupport, AI-drivna virtuella agenter och röstaktiverade talsvar, och lär dig hur Enghouse Interactive:s CCaaS kan förbättra den operativa effektiviteten och kundupplevelsen.
Fortsätta läsa
2 februari 2024 | Av Shep Hyken,
Kommer AI att ta över världen? Kommer AI att ta över kundtjänsten?
Shep Hyken, expert på kundservice och CX, avlivar fem av de vanligaste myterna och rädslorna i samband med AI och teknik av typen ChatGPT som rör kundservice och kundupplevelse.
Fortsätta läsa
6 december 2023 | Av Hellen Billingham
Betydelsen av kundkontroll för att öka nöjdheten
Bristande kundkontroll är ett av de största problemen som människor har när de interagerar med företag. Oändliga telefonköer, långa väntetider på svar och förvirrande information på nätet påverkar alla deras upplevelse.
Fortsätta läsa
nov 20, 2023 | Av Kate Nasser, The People Skills Coach™, författare, Ledande moral
Viktiga ledarskapssteg för utmärkt agentupplevelse och -moral
Hur du behandlar agenterna spelar roll! Använd följande sex viktiga steg för att engagera agenterna och göra deras dagliga arbete meningsfullt och viktigt för verksamheten.
Fortsätta läsa
10 november 2023 | Av Simon Adnett
Moln eller lokalt: varför det är en fråga om val av kontaktcenter
Kontaktcenters val av teknik måste återspegla deras specifika behov. Detta är särskilt sant när det gäller molnet.
Fortsätta läsa
27 april 2023 | Av Helen Billingham
Varför ett webbgränssnitt är nödvändigt för att stödja ett modernt kontaktcenter
Ett bra webbgränssnitt är anpassat till kontaktcenteranvändarens behov, oavsett om det är en handläggare, en supervisor eller en högre chef.
Fortsätta läsa
20 januari 2023 | Av Larry Ekiert3 alternativ för att integrera samtalsinspelning med Microsoft Teams
Företag anammar Microsoft Teams i allt högre grad. Så vilka är de bästa alternativen för att integrera samtalsinspelning med MS Teams?
Fortsätta läsa
16 januari 2023 | Av Alex BlackGör kundtjänsten redo för 2023
Allt tyder på att 2023 kommer att bli ett tufft år för världen i allmänhet, med lågkonjunkturer som läggs till den nuvarande geopolitiska oron och en energikris. Kunderna är redan oroliga för stigande priser och hur de ska få ekonomin att gå ihop. Tyvärr ser det ut att bli ännu värre under de kommande 12 månaderna.
Fortsätta läsa
Tack så mycket!
Du har framgångsrikt prenumererat på vårt nyhetsbrev.
Registrera dig här för att se din valda video samt få tillgång till de andra videorna som listas här
Registrera dig här för att se din valda video
Registrera dig här för att titta på videorna och få tillgång till fler Tips 'N' Tricks-videor
Få din gratis nedladdning