Viktiga resultat från vårt webbinarium "När, hur och varför kunder hjälper sig själva"
Organisationer med kontaktcenter befinner sig i en avundsvärd position - varje dag samlar de in kunddata som ständigt uppdateras och uppgraderas. När man tänker på det får de ett stadigt flöde av ny information från en opartisk fokusgrupp.