Blogg

Kategorier

Välj kategori

Populära kategorier

Domäner

Nordamerika

Förenade kungariket

Arkiv

Välj månad och år

2019

Jan Februari Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2020

Jan Februari Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2021

Jan Februari Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2022

Jan Februari Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2023

Jan Februari Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2024

Jan Februari Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

Alla inlägg

Visning 1 av 1

7 juli 2021 | Av LarryE

AI-baserad agentutvärdering

Samtalsvolymerna i Contact Center ökar exponentiellt, vilket leder till att cheferna hanterar handläggarnas bedömningar mer i undantagsfall än som en normal del av verksamheten. Samtidigt som förväntningarna är att alla handläggare ska följa samtalsmanus, hantera konflikter och följa regler samtidigt som de ska behandla kunderna med empati. Hur säkerställer du det?

Fortsätta läsa