Hur du behandlar agenterna spelar roll! Använd följande sex viktiga steg för att engagera agenterna och göra deras dagliga arbete meningsfullt och viktigt för verksamheten.
Unified Communications. Lösningar för kontaktcenter. Levereras från molnet "som en tjänst" ... vilket gör att du kan använda dessa funktioner tillsammans i hela organisationen efter behov, med största möjliga operativa flexibilitet och säkerhet.
Genom att lägga till förstapartsdata i ditt CRM-system kan informationen utnyttjas effektivt inom alla områden, vilket möjliggör personanpassad kommunikation.
När vi nu går vidare med nya hybrida arbetssätt kommer agenter, chefer och företag att ställas inför nya utmaningar. Hur kan de framgångsrikt navigera i dessa förändringar och leverera tjänster som gläder kunderna, samtidigt som de behåller och utvecklar personalen?