Blogg

Kategorier
Välj kategori
Domäner
Alla inlägg
Visning 6 av 6
nov 20, 2023 | Av Kate Nasser, The People Skills Coach™, författare, Ledande moral
Viktiga ledarskapssteg för utmärkt agentupplevelse och -moral

Hur du behandlar agenterna spelar roll! Använd följande sex viktiga steg för att engagera agenterna och göra deras dagliga arbete meningsfullt och viktigt för verksamheten.

USA 3 september 2021 | Av LarryE
Enhetlig kommunikation

Unified Communications. Lösningar för kontaktcenter. Levereras från molnet "som en tjänst" ... vilket gör att du kan använda dessa funktioner tillsammans i hela organisationen efter behov, med största möjliga operativa flexibilitet och säkerhet.

USA 28 maj 2021 | Av LarryE
Första partens data genereras av ditt kontaktcenter

Genom att lägga till förstapartsdata i ditt CRM-system kan informationen utnyttjas effektivt inom alla områden, vilket möjliggör personanpassad kommunikation.

STORBRITANNIEN 21 maj 2021 | Av Helen Billingham
Att hantera krisen med att behålla personal i kontaktcenter
STORBRITANNIEN 30 apr, 2021 | Av Helen Billingham
Betydelsen av emotionell intelligens i kontaktcentret

När vi nu går vidare med nya hybrida arbetssätt kommer agenter, chefer och företag att ställas inför nya utmaningar. Hur kan de framgångsrikt navigera i dessa förändringar och leverera tjänster som gläder kunderna, samtidigt som de behåller och utvecklar personalen?

USA 25 maj 2020 | Av LarryE
Hålla din video på den låga nivån [Playback nu tillgänglig]
Hoppa till innehåll