Blogg

37% av medborgarna är missnöjda med myndigheternas kundservice. Förbättra ditt statliga kontaktcenters CX-leverans med inkluderande, tillgänglig och lyhörd kommunikation.

I takt med att konsumenternas förväntningar ökar fokuserar företagen alltmer på att bygga upp empati i kundtjänstinteraktionerna. När handläggarna hanterar mer komplexa frågor är det viktigt att bygga upp en relation med kunderna för att lugna dem, förbättra upplevelsen och bättre tillgodose deras behov.