Sök
Kontakta oss
Blogg
Alla inlägg
Visning 4 av 4
24 jan, 2025 | Av Enghouse Bloggteam
Statens kontaktcenter för central och lokal förvaltning: 6 sätt att öka medborgarnas engagemang
Upptäck de bästa CX-tekniktrenderna för 2025 med Frost & Sullivan, inklusive hyperanslutna kontaktcenter, AI-automatisering och VoC-insikter.
Fortsätta läsa
17 augusti 2023 | Av Helen Billingham
Därför räcker det inte med empati i kundtjänsten
I takt med att konsumenternas förväntningar ökar fokuserar företagen alltmer på att bygga upp empati i kundtjänstinteraktionerna. När handläggarna hanterar mer komplexa frågor är det viktigt att bygga upp en relation med kunderna för att lugna dem, förbättra upplevelsen och bättre tillgodose deras behov.
Fortsätta läsa
20 januari 2023 | Av Larry Ekiert3 alternativ för att integrera samtalsinspelning med Microsoft Teams
Företag anammar Microsoft Teams i allt högre grad. Så vilka är de bästa alternativen för att integrera samtalsinspelning med MS Teams?
Fortsätta läsa
27 okt, 2021 | Av LarryEHur du förstår dina kunder för att bättre engagera dig i dem
Från digitala infödingar till boomers. Alla med en mobiltelefon och en app, alla förväntar sig mer. Kunderna förväntar sig att deras tid ska värdesättas och att varje interaktion de har med din organisation ska vara effektiv och leda dem till önskat resultat. De förväntar sig också att bli behandlade på ett mycket personligt sätt.
Fortsätta läsa
Tack så mycket!
Du har framgångsrikt prenumererat på vårt nyhetsbrev.
Registrera dig här för att se din valda video samt få tillgång till de andra videorna som listas här
Registrera dig här för att se din valda video
Registrera dig här för att titta på videorna och få tillgång till fler Tips 'N' Tricks-videor
Få din gratis nedladdning