Blogg

Organisationer med kontaktcenter befinner sig i en avundsvärd position - varje dag samlar de in kunddata som ständigt uppdateras och uppgraderas. När man tänker på det får de ett stadigt flöde av ny information från en opartisk fokusgrupp.

Idag vill vi ge dig en inblick i hur inspelning i alla kanaler och kvalitetshantering i kontaktcentret kan spara pengar åt din organisation. Genom att använda rätt metod kan din organisation leverera bättre service, skydda uppringare och handläggare och se till att kundkontakter leder till positiva resultat.

Idag vill vi ge dig en inblick i de bästa metoderna för att använda omnikanalsinspelning tillsammans med kvalitetshantering i kontaktcentret. Genom att använda rätt metod kan din organisation leverera bättre service, skydda uppringare och handläggare och maximera antalet kundkontakter som leder till ett positivt resultat.