Förbättra ditt kontaktcenter från ett kostnadscenter till en intäktsgenerator!

Förbättra ditt kontaktcenter från ett kostnadscenter till en intäktsgenerator!

Besök oss på kiosk #507 för att ta reda på hur.  Klicka här för rabatterade biljetter!

Organisationer med kontaktcenter befinner sig i en avundsvärd position - varje dag samlar de in kunddata som ständigt uppdateras och uppgraderas. När man tänker på det får de en stadig ström av ny information från en opartisk fokusgrupp.

Dessa data - både individualiserade och aggregerade - förser organisationen med verifierbara sanningar. Detaljerad forskning finns nu till hands ... det finns inte längre något behov av marknadsföring (skämt!), organisationen behöver bara titta på sina egna "verkliga" data.

Frågan är om organisationen verkligen lyssnar?

Och om det gör det, vad kommer det att göra med dessa kundinsikter?

Rätt använd kan organisationer förändra kundupplevelsen och lyfta den till nya nivåer. När informationen har analyserats kan den ligga till grund för organisationens förslag på lösningar i realtid som med största sannolikhet löser kundens specifika problem. .....

.... och därmed i slutändan göra det möjligt för dem att leverera nöjdhetsnivåer som aldrig tidigare uppnåtts.

Ett sådant tillvägagångssätt kan sedan leda till ökad kundlojalitet (och bättre NPS-resultat) och i slutändan resultera i en mer hållbar intäktstillväxt. allt med samma verktyg som organisationer alltid har haft till hands.

Men nu kan de vara används mer exakt för att uppnå betydligt bättre resultat.

Kom förbi kiosk #507 och vi visar dig hur Enghouse Interactive kan förbättra din kundupplevelse (CX) och hjälpa dig öka din intäktsgenerering genom att använda branschens mest avancerade mest tillförlitliga Lösningar för kontaktcenter.

Klicka här för rabatterade biljetter!