Blogg

Kategorier
Välj kategori
Domäner
Alla inlägg
Visning 20 av 27
STORBRITANNIEN 21 maj 2021 | Av Helen Billingham
Att hantera krisen med att behålla personal i kontaktcenter
STORBRITANNIEN 30 apr, 2021 | Av Helen Billingham
Betydelsen av emotionell intelligens i kontaktcentret

När vi nu går vidare med nya hybrida arbetssätt kommer agenter, chefer och företag att ställas inför nya utmaningar. Hur kan de framgångsrikt navigera i dessa förändringar och leverera tjänster som gläder kunderna, samtidigt som de behåller och utvecklar personalen?

STORBRITANNIEN 9 april 2021 | Av Helen Billingham
Hur samarbetsverktyg ger fördelar för kontaktcenter
STORBRITANNIEN 26 mar, 2021 | Av Helen Billingham
5 områden där Microsoft Teams ger avkastning på investeringen i ditt kontaktcenter
STORBRITANNIEN 19 mar, 2021 | Av Helen Billingham
Tiderna förändras: hur kunder och agenter reagerar på pandemin ett år senare
STORBRITANNIEN 12 mar, 2021 | Av Helen Billingham
Att leverera rätt service till dagens mer krävande kunder
STORBRITANNIEN 5 mars 2021 | Av Helen Billingham
Hur Microsoft Teams stödjer hybridarbete

Under det senaste året har kontaktcenter genomgått stora förändringar, bland annat har distansarbete blivit allt vanligare på grund av pandemin och nedstängningar. När världen fortsätter att förändras och övergår till mer hybrida och samarbetsinriktade arbetssätt, hur kan organisationer säkerställa att de är redo att ge bättre service till kunderna - och stödja sin personal?

STORBRITANNIEN 8 januari 2021 | Av Helen Billingham
5 sätt att eliminera dolda kostnader i ditt kontaktcenter
STORBRITANNIEN 5 januari 2021 | Av Helen Billingham
Spotlight på 2020: våra 10 bästa blogginlägg från året
STORBRITANNIEN 27 november 2020 | Av Helen Billingham
Superagentens framväxt
Hoppa till innehåll