Verkligheten är att "kundupplevelse" är mer än ett enda engagemang eller en enda interaktion med din organisation. Det börjar med kundens första kontaktpunkt och slutar med den sista...
Viktiga resultat från vårt webbinarium "När, hur och varför kunder hjälper sig själva"
Det är inte ett alternativ - det är förväntat. För många företag håller självbetjäning på att bli en nyckelfaktor för framgång.