Policy för integritet och cookies

Integritetspolicy

Enghouse Interactive Integritetspolicy

Enghouse-koncernen omfattar dotter- och intressebolag till Enghouse System Limited, baserat i Ontario, Kanada (nedan kallat "Enghouse", "Vi" , "Vår" och/eller "Vi"). Mer information om Enghouse finns tillgänglig på https://www.enghouse.com/company/corporate-profile/.

Enghouse betjänar ett antal distinkta vertikala marknader genom sina affärssegment, som var och en utvecklar och säljer företagsorienterad applikationsprogramvara med hjälp av en mängd olika elektroniska enheter, programvaruapplikationer och andra tjänster (tillsammans "Enghouse tjänster“).

Enghouse har åtagit sig att skydda integriteten för våra partners, distributörer, återförsäljare, kunder och användare av våra webbplatser, skydda den personliga information som du kan dela med oss och uppmanar dig att vidta alla försiktighetsåtgärder för att skydda din personliga information när du är online. När vi behöver samla in dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänster som du begär, för andra legitima affärsintressen eller när du väljer att förse oss med dina personuppgifter, gäller denna integritetspolicy ("Policy") beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut personlig information (enligt definitionen nedan) om dig när du använder Enghouse-tjänster som länkar till denna policy. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut personlig information (enligt definitionen nedan) om dig när du använder Enghouse-tjänster som länkar till denna policy.

INSAMLING AV PERSONLIG INFORMATION

"Personuppgifter" är all information eller en kombination av information som rimligen kan göra det möjligt att identifiera dig eller som rimligen kan kopplas till dig. Information som aggregeras eller avidentifieras så att den inte längre rimligen kan associeras med en identifierad eller identifierbar fysisk person är inte personlig information och kan användas för alla affärsändamål. Personuppgifter som samlas in av Enghouse kan omfatta följande:

- Namn, kön, födelsedatum
- Kontaktuppgifter för ditt arbete och personuppgifter, t.ex. IP-adress, e-postadress, postadress och/eller telefonnummer
- Din roll, befattning och/eller yrkestitel inom din anställning

Vi samlar in personuppgifter om dig från en mängd olika källor. Vi samlar in information från dig direkt (t.ex. när du kontaktar oss), automatiskt (t.ex. data som samlas in via cookies och liknande teknik när du använder Enghouse-tjänsterna) och från andra källor, inklusive kommersiellt tillgängliga källor, såsom offentliga databaser (där det är tillåtet enligt lag). Vi samlar in, behandlar och använder dina personuppgifter på en rad olika sätt, bland annat när du

- interagera med Enghouse tjänster eller på annat sätt använda dem för att få tillgång till våra produkter och tjänster;
- beställa produkter och tjänster från oss;
- använda Enghouse tjänster för att kontakta oss för kundsupport;
- registrera dig för ett whitepaper, en fallstudie, en webbsändning, ett nyhetsbrev eller annan nedladdning;
- anmäla dig till ett seminarium eller delta i en onlineundersökning;
- be att få ingå i ett e-postmeddelande, ett nyhetsbrev eller en sändlista;
- skicka in ett bidrag till en kampanj;
- skicka in, granska och följa upp ansökningar om anställning hos Enghouse; eller
- lämna dina personuppgifter till oss av någon annan anledning.

Information om profilen

Du kan fylla i en valfri kundregistreringsprofil, som kan innehålla ditt namn, kön, födelsedatum, telefonnummer och eventuell ytterligare valfri information som du väljer att tillhandahålla.

Kommunikation

Vi kan också samla in information som du tillhandahåller i din kommunikation med oss, till exempel när du svarar på enkäter eller undersökningar eller kontaktar oss med en fråga, kommentar eller begäran. Du kan välja att förse oss med viss information när du fyller i ett formulär, skickar en begäran till oss, svarar på en enkät eller deltar i kampanjer eller tävlingar.

Kategorier av information som vi samlar in

Den information som vi samlar in via de metoder som beskrivs ovan inkluderar:

- Identifierare: Till exempel ditt namn, e-postadress, telefonnummer, användarnamn, IP-adress och online-identifierare.
- Aktiviteter på nätet: Till exempel surf- och sökhistorik, interaktioner med webb eller annat digitalt innehåll, om du öppnar, interagerar med eller vidarebefordrar vår elektroniska kommunikation och hur du interagerar med annonser som erbjuds av oss eller tredje part.
- Slutsatser: Som nämnts ovan kan vi använda den information vi samlar in för att identifiera dina potentiella preferenser.

HUR VI KAN ANVÄNDA PERSONLIG INFORMATION

Enghouse kan använda personlig information för följande ändamål, enligt den eller de rättsliga grunder som hävdas för sådan användning:

- Anpassa din upplevelse på webbplatsen;
- Hjälpa till att utveckla och förbättra vår programvara, våra produkter och tjänster;
- Upptäcka bedrägliga aktiviteter mer effektivt;
- Internrevisioner och dataanalys;
- Svara på dina förfrågningar och uppfylla dina önskemål, t.ex. svara på en kommentar eller fråga;
- Hålla dig uppdaterad med information om våra produkter och tjänster;
- Förse dig med uppdateringar, nyheter och meddelanden om våra produkter och/eller kampanjer;
- Skicka marknadsföringsmaterial till dig om du har samtyckt till att ta emot det.

Loggfiler

Enghouse kan automatiskt samla in viss information och lagra den i loggfiler och sådan information kan bestå av IP-adresser (Internet Protocol), datum och tidsstämpel för åtkomst, språk, hänvisningssida, inloggningsuppgifter och andra data. Vi använder IP-adresser för att analysera trender, administrera webbplatsen, IP-adresser är inte kopplade till personligt identifierbar information. Loggfiler hjälper oss också att garantera säkerheten.

Drift av Enghouse-tjänsterna

Vi använder personlig information för att identifiera om produkter och tjänster är tillgängliga i din region. Vi använder information för att tillhandahålla och förbättra Enghouse-tjänsterna, identifiera och felsöka fel och analysera Enghouse-tjänsterna.

Förbättring av Enghouse-tjänsterna

Vi analyserar information om hur du använder Enghouse-tjänsterna för att ge alla användare en bättre upplevelse.

Kommunicera med dig

Vi kan använda dina personuppgifter för att kommunicera med dig, till exempel om vi tillhandahåller information om ändringar i villkoren, för att utfärda säkerhetsvarningar eller påminnelser, eller om du kontaktar oss med frågor.

Marknadsföring

Vi kan använda dina personuppgifter för att lära oss om våra målgruppers intressen och placera dig i särskilda marknadsföringssegment och för att på lämpligt sätt anpassa de marknadsföringsmeddelanden som vi skickar till dig. Vi kan också använda dina identifierare för att skicka dig marknadsföringskommunikation om Enghouse-tjänsterna och andra produkter eller tjänster som kan vara av intresse för dig, med förbehåll för eventuellt samtycke som kan krävas enligt tillämplig lag. Detta kan inkludera information om tjänster och erbjudanden som är associerade med (i) våra dotterbolag (inom Enghouse Group) och (ii) våra återförsäljarpartners (gemensamt kallade "tredjeparts affärspartners"). Vi kommer inte att kräva att du samtycker till att ta emot marknadsföring som ett villkor för att ta emot Enghouse-tjänsterna, och du kan när som helst återkalla ett samtycke som du har lämnat.

Anpassad reklam och marknadsföring Enghouse använder personlig information för att:

- förse dig med riktad reklam som kan intressera dig, baserat på din enhets aktivitet och härledda intressen;
- mäta effektiviteten av riktad reklam, och
- förstå användningen av våra tjänster.

Utövande av våra rättigheter

Vi kan använda din personliga information för att utöva eller skydda våra lagliga rättigheter där det är nödvändigt att göra det, till exempel för att upptäcka, förhindra och svara på bedrägerier, anspråk på intrång i immateriella rättigheter eller överträdelser av lag eller våra villkor, svara på förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller andra tredje parter och för att säkra Enghouse-tjänsterna.

Uppfylla våra skyldigheter

Vi kan behandla dina personuppgifter för att uppfylla rättsliga krav eller myndighetskrav, om detta krävs enligt lag, t.ex. som svar på domstolsbeslut eller för att följa sekretessbestämmelser eller finansiella bestämmelser.

Anpassa din upplevelse

När du använder Enghouse-tjänsterna kan vi använda din personliga information för att förbättra din upplevelse, till exempel genom att tillhandahålla interaktiva eller personliga element och förse dig med innehåll baserat på dina intressen.

Skydd mot skada

Vi kan använda personlig information om det är nödvändigt för att skydda våra, dina eller andras rättigheter och säkerhet.

HUR VI KAN DELA PERSONLIG INFORMATION SOM VI SAMLAR IN MED ANDRA

Vi kan lämna ut vissa personuppgifter till våra tjänsteleverantörer, affärspartners eller dotterbolag, eller genom att sälja dem till tredje part där sådan försäljning är förenlig med tillämplig lag. Såsom används i denna policy avser "försäljning" av personlig information att dela din personliga information med en tredje part för monetär eller annan värdefull ersättning, med förbehåll för eventuella undantag enligt tillämplig lag.Vi kan dela personlig information med annonsörer, digitala reklamföretag och andra enheter som stöder digitala reklamaktiviteter. Dessa tredje parter kan ha rätt att använda den information som anges nedan för sina egna syften, vilket är anledningen till att vi behandlar ett sådant utlämnande som en försäljning, även om inga pengar byter händer.

Utlämnandet av viss personlig information till våra tjänsteleverantörer kan omfatta:

  • Identifierare: t.ex. ditt namn, e-postadress, postadress, användarnamn, IP-adress och online-identifierare.
  • Onlineaktiviteter: t.ex. interaktioner med webb eller annat digitalt innehåll; om du öppnar, interagerar med eller vidarebefordrar vår elektroniska kommunikation; och hur du interagerar med annonser som erbjuds av oss eller tredje part.

Personuppgifter som vi lämnar ut

För att stödja våra affärsändamål lämnar vi ut dina personuppgifter till tjänsteleverantörer och affärspartners som är databehandlare. Vi lämnar ut dina personuppgifter till våra tjänsteleverantörer som utför affärstjänster och/eller verksamhet för vår räkning eller enligt våra instruktioner. Vi kan till exempel samarbeta med andra företag för att optimera Enghouse-tjänster, utföra analyser, skicka våra nyhetsbrev, vitböcker och marknadsföringsmeddelanden, stödja e-post- och meddelandetjänster, administrera våra kampanjer, tillhandahålla riktade reklamtjänster som en processor till Enghouse och tillhandahålla tävlingar och undersökningar. Vissa av våra tjänsteleverantörer eller affärspartner kan anlita sina egna tjänsteleverantörer eller affärspartner för att ytterligare hjälpa oss. Om inte annat anges kräver vi att dessa företag endast använder personlig information för de ändamål som beskrivs i denna policy. Vi kan dela dina personuppgifter (t.ex. e-postadress, för- och efternamn) inom Enghouse-koncernens företag (dotterbolag och filialer). Alla dessa Enghouse-enheter styrs av denna policy och är bundna av lämpliga sekretessavtal.

Juridiska och regulatoriska krav

Vi kan komma att dela den information vi samlar in, inklusive all personlig information. Vi förbehåller oss rätten att avslöja all personlig information vi har om dig med brottsbekämpning eller för att på annat sätt följa lagstadgade eller lagstadgade krav eller order från en domstol eller annan offentlig myndighet, tillsynsmyndighet, statlig myndighet eller annan tredje part om vi anser att det är nödvändigt att följa ett krav, eller för att skydda eller försvara våra rättigheter eller en tredje parts rättigheter.

Dataöverföring

Vi kan överföra dina personuppgifter till Enghouse Group-enheter och tjänsteleverantörer utanför ditt hemland, inklusive till länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) för de ändamål som beskrivs i underavsnitten ovan ("Hur vi kan dela den personliga information vi samlar in med andra"). Din personliga information kan behöva behandlas i länder där dataskydds- och integritetsbestämmelser kanske inte erbjuder samma skyddsnivå som i ditt hemland. Observera att vi kan komma att överföra dina personuppgifter till andra länder där vi har aktiva tredjeparts affärspartners eller tjänsteleverantörer som kan vara personuppgiftsbiträden.

Rättslig grund för behandling av dina personuppgifter om du befinner dig inom EES

Om du använder Enghouse-tjänsterna inom EES måste vi ha en rättslig grund för att behandla dina personuppgifter för ovanstående ändamål, inklusive uppgifter som erhållits från sociala medieplattformar, uppgifter som erhållits från andra källor som används för statistik eller. Det finns olika rättsliga grunder som vi förlitar oss på för att använda dina personuppgifter, nämligen

- Verkställa ett kontrakt: Användningen av dina personuppgifter kan vara nödvändig för att kontakta dig angående administration och drift av Enghouse-tjänsterna.

- Samtycke: Vi kommer att förlita oss på ditt givna samtycke (observera att du kan återkalla ditt samtycke när som helst genom att följa en avregistreringslänk i all marknadsföringskommunikation som du får från oss) för att använda
o teknisk information, och
o Din personliga information för marknadsförings- och reklamändamål.

- Berättigade intressen: Vi kan använda dina personuppgifter för våra legitima intressen att förbättra våra produkter och tjänster. Dessa förbättringar är beroende av att vi analyserar (till exempel) hur du använder tjänsterna, hur framgångsrika kampanjer eller evenemang är, transaktionsdata och kundinteraktioner. Vi kommer också att använda dina personuppgifter för säkerhetsändamål och för att dela information med våra dotterbolag för intern administration baserat på legitimt intresse.

- Rättslig förpliktelse och allmänt intresse: Om det krävs enligt tillämplig lag kan vi också ha en rättslig skyldighet att samla in dina personuppgifter eller på annat sätt behöva dina personuppgifter för att skydda dina eller någon annan persons vitala intressen.

Dina val och dina rättigheter när det gäller din personliga information

Om du har registrerat dig för ett konto hos Enghouse kan du hjälpa till att säkerställa att dina personuppgifter är korrekta och uppdaterade genom att logga in på ditt konto. Du kan avregistrera dig från marknadsföringskommunikation genom att klicka på länken "Avregistrera" längst ner i ett e-postmeddelande eller genom att klicka på knappen "Avregistrera" längst ner i all elektronisk kommunikation som vi kan skicka till dig. Du kan också avregistrera dig från alla kommunikationsmedel genom att kontakta oss med hjälp av informationen som anges i avsnittet "Kontakta oss" nedan. Observera att även om du väljer att inte ta emot marknadsföringskommunikation kan vi fortsätta att skicka e-postmeddelanden som inte är marknadsföring och andra typer av kommunikation, enligt vad som är tillåtet enligt lag, till exempel svar på dina supportförfrågningar eller servicemeddelanden som rör ditt konto. Du behöver inte lämna någon information till oss som är onödig för att tillhandahålla Enghouse-tjänsterna. Du kan kontrollera användningen av cookies på webbläsarnivå. Om du väljer att inaktivera cookies kan det begränsa din användning av vissa egenskaper eller funktioner på våra tjänster. För mer information om hur vi använder cookies och hur du kan hantera dem, se vår cookiepolicy.

För att granska, korrigera, uppdatera, radera, invända mot eller på annat sätt begränsa vår användning av dina personuppgifter som har lämnats till oss, eller begära portabilitet eller andra rättigheter som du kan ha i din jurisdiktion, och/eller information om dina personuppgifter som innehas av oss, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktinformationen som anges nedan i avsnittet "Kontakta oss" och beskriv din begäran tydligt.
Om du besöker en Enghouse-webbplats från EES eller någon annan jurisdiktion med lagar som liknar den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) kan du ha vissa rättigheter, i enlighet med tillämplig nationell lagstiftning och begränsningar, inklusive:

- Rätt att begränsa vår användning av din personliga information;
- Rätt att korrigera den personliga information vi har om dig;
- Rätt till tillgång till personlig information: Användare som utövar denna rättighet kan begära tillgång till de kategorier och specifika delar av deras personuppgifter som vi innehar;
- Rätt till dataportabilitet: Användare som utövar denna rättighet kan få sina personuppgifter i ett användbart elektroniskt format och överföra dem till en tredje part;
- Rätt att invända mot vår användning av din personliga information;
- Rätt till information: Användare som utövar denna rätt kan få ytterligare information om de källor från vilka vi samlar in information, de syften för vilka vi samlar in och delar personuppgifter, den information om dem som vi har och de kategorier av parter som vi delar deras information med;

Ytterligare rättigheter för personer bosatta i Kalifornien, USA

- Rätt att välja bort försäljning: Du kan registrera din opt-out (Sälj inte min personliga information) genom att(a) klicka här eller (b) genom att klicka på länken i sidfoten längst ned på varje webbsida.
- Rätt att få information om behandling av personuppgifter: Om du är bosatt i Kalifornien, USA, kan du begära att vi informerar dig om de kategorier av personuppgifter som vi har samlat in om dig; kategorierna av källor från vilka vi samlade in informationen; vårt syfte med att samla in eller sälja informationen; och kategorierna av tredje parter med vilka vi delar personlig information.
- Rätt att få information om vissa utlämnanden: Om du bor i Kalifornien, USA och har lämnat dina personuppgifter till oss, kan du en gång per kalenderår begära information om våra utlämnanden av vissa kategorier av dina personuppgifter till tredje part för deras direktmarknadsföringsändamål. Sådana förfrågningar måste skickas till oss skriftligen på följande e-postadress: [email protected]; och
- Rätt att vara fri från diskriminering: Personer bosatta i Kalifornien kan fritt utöva dessa rättigheter utan att behöva vara rädda för att nekas varor eller tjänster. Vi kan dock tillhandahålla en annan servicenivå eller ta ut en annan taxa som är rimligt relaterad till värdet av dina uppgifter.

Du kan i vissa fall ha möjlighet att avstå från att lämna information till oss. Ditt val att inte tillhandahålla information kan dock påverka din användning av vissa funktioner eller tjänster. Du kan också ha andra rättigheter i förhållande till din personliga information enligt lokal lag. Om du är bosatt i en sådan jurisdiktion och vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen kontakta oss på [email protected]. Observera att vi kan behöva ytterligare information från dig för att uppfylla din begäran, och vi kan avslå din begäran enligt tillämplig lag. Om ditt klagomål inte löses genom att du kontaktar oss kan du ha rätt att lämna in ett klagomål till din dataskyddsmyndighet (om en sådan finns i ditt land).

Tredje parts webbplatser

Enghouse tjänster kan innehålla länkar till webbplatser som inte ägs eller kontrolleras av Enghouse. Vi uppmuntrar dig att vara medveten om dessa andra tredjepartswebbplatser och deras sekretesspolicyer, eftersom vi inte kan kontrollera och inte ansvarar för sekretesspolicyer eller praxis på tredje parts webbplatser. Denna sekretesspolicy gäller endast för den information som samlas in av Enghouse.

Lagring av data

Enghouse kommer att behålla all personlig information som samlas in så länge som vi har en relation med dig. Efter den tiden kommer vi endast att behålla dina personuppgifter om vi är skyldiga att göra det för att följa lokal lag, eller om det finns utestående krav eller klagomål som rimligen kräver att dina personuppgifter behålls. Vi kan också anonymisera och aggregera uppgifterna och behålla uppgifterna i den formen för analytiska ändamål.

Säkerhet

Enghouse kommer att använda rimliga och lämpliga tekniska, administrativa och fysiska skyddsåtgärder som är utformade för att säkerställa en säkerhetsnivå som är lämplig för risken för den personliga information som vi samlar in. Vi utvärderar dessa skyddsåtgärder löpande för att minimera riskerna från nya säkerhetshot när de blir kända. Inget informationssystem kan dock vara 100% säkert. Dessutom ansvarar vi inte för säkerheten för information som du överför till oss via nätverk som vi inte kontrollerar, inklusive internet och trådlösa nätverk. Det är ditt ansvar att se till att dina personuppgifter är korrekta, och vi uppmuntrar dig att se till att ditt lösenord är unikt, säkert och inte delas med tredje part.

Kakor

En cookie är en bit data som lagras på användarens hårddisk och som innehåller information om användaren. Användningen av en cookie är inte på något sätt kopplad till någon personligt identifierbar information när du är på vår webbplats. När användaren stänger sin webbläsare avslutas cookien. Genom att ställa in en cookie på vår webbplats behöver användaren inte logga in ett lösenord mer än en gång, vilket sparar tid när du använder vår webbplats. I det fall en användare avvisar cookien kan användaren fortfarande använda vår webbplats. Genom att avvisa cookies kommer användarna dock att begränsas på vissa områden på vår webbplats. De kommer t.ex. inte att kunna delta i våra personanpassade portaler. Cookies kan också göra det möjligt för oss att spåra och rikta in oss på våra användares intressen för att förbättra upplevelsen på vår webbplats. Läs vår cookiepolicy som följer nedan.

Sociala medier

Om du interagerar med Enghouse via sociala medier som LinkedIn, Facebook, Twitter och andra liknande typer av sociala medier, samtycker du till att Enghouse kan samla in information från dig. Medan vi samlar in informationen i enlighet med det sociala mediets policy och krav, kan vi använda sådan information av skäl som att förbättra våra tjänster till dig och till andra användare, för att informera dig om vår produktsvit och erbjudanden och för att kontakta dig. Du kan välja att avregistrera dig när som helst.

Spåra inte signaler

Vi svarar för närvarande inte på webbläsares "spåra inte"-signaler eller andra mekanismer som tillhandahåller en metod för att välja bort insamling av information på webbplatser eller andra onlinetjänster. Om vi gör det i framtiden kommer vi att uppdatera denna integritetspolicy.

Barn och integritet

Denna webbplats riktar sig inte till och är inte avsedd att locka barn under tretton (13) år. Enghouse begär inte medvetet personlig information från barn som inte är minst 16 år gamla, och Enghouse skickar inte heller förfrågningar om personlig information till dem. Om en förälder eller vårdnadshavare tror att Enghouse i sin databas har personuppgifter om ett barn under 16 år, vänligen kontakta oss på [email protected] så tar vi bort informationen från våra register.

Förändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera denna policy från tid till annan. Ikraftträdandedatumet för den aktuella sekretesspolicyn anges högst upp på denna sida. Vi kan meddela dig skriftligen om vi väsentligt ändrar dessa villkor, till exempel genom att publicera en banner på tjänsterna, men vi uppmuntrar dig att regelbundet kontrollera denna policy så att du är medveten om eventuella ändringar och/eller uppdateringar som görs.

Ytterligare länkar

Denna webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser. Var medveten om att vi inte är ansvariga för sekretesspraxis på sådana tredjepartswebbplatser. Vi uppmuntrar våra användare att vara uppmärksamma när de lämnar vår webbplats och att läsa sekretesspolicyn på dessa webbplatser.

Hur du kontaktar oss

Om du vill kontakta oss i samband med denna policy eller i samband med den personliga information som vi kan samla in eller behandla om dig, vänligen kontakta oss på [email protected] eller [email protected] eller;

Enghouse Systems Limited
80 Tiverton Court, Suite 800
Markham, Ontario
L3R 0G4
Kanada

Läs mer om
Policy för cookies

Cookies och spårningsteknik

Enghouse Systems Limited ("Enghouse", "vi", "vår" eller "oss") upprätthåller våra webbplatser, inklusive https://www.enghouse.com, https://www.enghouseinteractive.com, https://www.enghousenetworks.com och våra andra relaterade webbplatser och andra tjänster (gemensamt "Enghouse-tjänsterna"). Vi, tillsammans med våra leverantörer, använder en mängd olika tekniker för att lära oss mer om hur människor använder Enghouse-tjänsterna. Du kan läsa mer om dessa tekniker och hur du kontrollerar dem i informationen nedan och genom att läsa vår integritetspolicy här.

Enghouse kan då och då använda cookies och liknande tekniker, t.ex. cookie-ID:n och inställningar, och programvaruverktyg för spårning ("cookies"). Vissa delar av Enghouse webbplats använder cookies för att spåra hur du använder och/eller navigerar runt på webbplatsen. Vi gör detta för att avgöra hur användbar webbplatsens information är för användarna och hur effektiv navigeringsstrukturen är för att hjälpa användarna att nå informationen.
du kommer att informeras om användningen av cookies när du besöker vår webbplats för första gången. Om du föredrar att inte ta emot cookies kan du ställa in din webbläsare så att cookies inaktiveras. Vissa åtgärder på vår webbplats kräver användning av cookies, så du kanske inte kan använda vår webbplats fullt ut om du väljer att inaktivera cookies. Enghouse kan använda sina egna cookies eller cookies från tredje part.
I enlighet med lokal lagstiftning kan du ha vissa rättigheter avseende information som vi har samlat in från cookies och som är relaterad till dig. Vi uppmuntrar dig att kontakta oss för att uppdatera eller korrigera din information om den ändras eller om du tror att någon information som vi har samlat in om dig är felaktig. Observera att vi sannolikt kommer att kräva ytterligare information från dig för att kunna uppfylla dina önskemål. Om du vill diskutera eller utöva sådana rättigheter kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på [email protected]. Alternativt kan du ha rätt att klaga till din lokala dataskyddsmyndighet (om en sådan finns i ditt land).

Cookies som används av Enghouse

Vi använder både sessionstekniker och permanenta spårningstekniker. Spårningstekniker kan antingen vara beständiga (dvs. de finns kvar på din dator tills du tar bort dem) eller tillfälliga (dvs. de finns bara kvar tills du lämnar webbplatsen). Vi använder också förstaparts- och tredjepartscookies. Förstapartscookies används och kontrolleras av oss för att tillhandahålla tjänster för tjänsterna. Tredjepartscookies kontrolleras av tredje part, främst för analysändamål.

Vi och våra tredjepartsleverantörer eller affärspartner kan samla in information om dig automatiskt genom att använda cookies och liknande teknik, inklusive information över tid och över olika webbplatser eller onlinetjänster. Vi kan samla in sådan information när du får tillgång till innehåll, reklam, webbplatser, interaktiva widgets, applikationer och andra produkter (både på och utanför våra Enghouse-tjänster) där våra datainsamlingstekniker (såsom webbutvecklingsverktyg, cookies och andra tekniker) finns, inklusive i de e-postmeddelanden vi skickar till dig. Vi använder webbläsarkakor och liknande tekniker som cookie-ID och inställningar och spårningsprogramvaruverktyg (kollektivt "cookies") för att samla in och lagra viss information när du använder, får åtkomst till eller interagerar med Enghouse-tjänster. Dessa datainsamlingstekniker gör det möjligt för oss att förstå din aktivitet på och utanför våra Enghouse-tjänster och att samla in och lagra information när du interagerar med Enghouse-tjänster. Vi samlar automatiskt in information från cookies och liknande tekniker för att känna igen dig, lära oss hur du interagerar med Enghouse-tjänsterna och använder dina enheter, och för att ge dig undersökningar och annat marknadsföringsinnehåll. du kan begränsa vår förmåga att automatiskt samla in vissa typer av information genom att justera cookie-inställningarna i din webbläsare.

Våra tjänster använder följande kategorier av cookies:

Strikt nödvändiga cookies

Detta är cookies som behövs för att tillhandahålla tjänster och funktioner som du specifikt har begärt. Vi kan använda cookies och spårningstekniker för systemadministration. Vi är inte skyldiga att inhämta ditt samtycke för cookies som är strikt nödvändiga.

Funktionella cookies

Vi kan använda cookies för att till exempel berätta för oss om du har besökt tjänsterna tidigare eller om du är en ny besökare och för att hjälpa oss att identifiera de funktioner som du kan ha störst intresse av. Dessa cookies gör det möjligt för webbplatsen att tillhandahålla förbättrad funktionalitet och personalisering. Om du inte tillåter dessa cookies kan det hända att vissa eller alla dessa tjänster inte fungerar korrekt.

Cookies för analys

Vi kan använda cookies för att bedöma våra tjänsters prestanda, inklusive som en del av våra analysmetoder för att förbättra urvalet av innehåll som rekommenderas till dig via tjänsterna. Dessa cookies gör det möjligt för oss att räkna besök och trafikkällor, så att vi kan mäta och förbättra prestandan på vår webbplats. De hjälper oss att veta vilka sidor som är mest och minst populära och att se hur besökare rör sig på webbplatsen. All information som dessa cookies samlar in är aggregerad och anonym. Om du inte tillåter dessa cookies kommer vi inte att veta när du har besökt vår webbplats.

Cookies för reklam

Vi kan använda cookies för att leverera innehåll, inklusive annonser, som är relevant för dina intressen på våra tjänster.
Dessa cookies kan placeras på vår webbplats av våra reklampartners. De kan användas av dessa företag för att skapa en profil av dina intressen och visa dig relevanta annonser på andra webbplatser. De lagrar inte personlig information direkt utan baseras på en unik identifiering av din webbläsare och internetenhet. Om du inte tillåter dessa cookies kommer du att uppleva mindre riktad reklam.

Du har möjlighet att välja om du vill acceptera användningen av cookies. De flesta webbläsare är initialt inställda på att acceptera HTTP-cookies. I "hjälp"-funktionen i menyraden i de flesta webbläsare kan du läsa om hur du slutar acceptera nya cookies, hur du får meddelanden om nya cookies och hur du inaktiverar befintliga cookies. Hur du styr den lokala HTML5-lagringen i din webbläsare beror på vilken webbläsare du använder. Mer information om din specifika webbläsare finns på webbläsarens webbplats (ofta i avsnittet Hjälp). Observera dock att utan HTTP-cookies och lokal HTML5-lagring kanske du inte kan dra full nytta av alla funktioner i våra tjänster, och vissa delar av tjänsterna kanske inte fungerar korrekt.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till användningen av dessa cookies helt eller delvis genom att radera placerade cookies och inaktivera cookies i din webbläsare.

Cookies och spårningsteknik som används i våra tjänster

I tabell A nedan anges detaljer om de enskilda cookies och spårningslösningar som vi använder med våra enheter, webbplatser och applikationer, inklusive mobilapplikationer, och de syften för vilka vi använder dem.

Vi tillhandahåller diagrammet i tabell A som en tjänst för alla användare, oberoende av eventuella rättigheter du kan ha att samtycka till användningen av cookies på annat sätt. Vi är inte skyldiga att underhålla eller uppdatera det, och vi garanterar inte heller att det kommer att vara uppdaterat, eller att den länkade tredjepartsinformationen kommer att vara uppdaterad när du visar den. Vi ansvarar inte för tredje parts webbplatser och deras sekretesspraxis när det gäller eventuella opt-outs från spårningsaktiviteter som kan finnas på dessa webbplatser, varav många kanske inte är kompatibla för användare på våra webbplatser som kommer från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Tabell A innehåller en lista över tredje parter som samlar in information från dig på våra tjänster och som har tillhandahållit meddelanden där du kan få information om deras policyer och praxis och i vissa fall välja bort vissa av deras aktiviteter direkt.

TABELL A

Kaka Funktion/BeskrivningProcessor/KontrollerSekretesspolicy (webbplats) Mer information1:a/3:e part
Viktiga (strikt nödvändiga) cookies
WordPress användarcookieWordPress ställer in följande cookies:

1. wordpress_[hash]
2. wordpress_logged_in_[hash]
3. wordpress_test_cookie
4. wp-inställningar{tid}-[UID]
Det här är de cookies som aktiveras i webbplatsens adminområde.
WordPress använder cookien wordpress_[hash] för att lagra autentiseringsuppgifterna vid inloggning. Autentiseringsuppgifterna omfattar användarnamnet och en dubbel hashkopia av lösenordet. Denna användning av cookien är dock begränsad till området för adminkonsolen, webbplatsens instrumentpanel för backend.

Cookien wordpress_logged_in_[hash] används för att ange när du är inloggad och vem du är. Den här cookien sparas på webbplatsens frontend även när du är inloggad.

Här representerar [hash] det värde som erhålls genom att tillämpa en specifik matematisk formel på användarnamnet och lösenordet. Det är för att säkerställa att inmatningsvärdena är säkra och att ingen kan komma åt dessa uppgifter med hjälp av cookies eftersom det är svårt att "avhasta" de hashade uppgifterna.

Cookien wp-settings-{time}-[UID] används för att anpassa visningen av ditt administratörsgränssnitt och webbplatsens frontend. Värdet som representeras av [UID] är det individuella användar-ID som användaren har fått i användardatabasens tabell.

WordPress sätter också en cookie med namnet wordpress_test_cookie för att kontrollera om cookies är aktiverade i webbläsaren för att ge användarna en lämplig användarupplevelse. Denna cookie används på frontend även om du inte är inloggad.

Processor/Kontroller - Enghouse1:a part
Cookies för hosting/CDNEnghouse använder tjänster från Cloudflare Inc för att vara värd för och betjäna webbplatsen. Cloudflare sätter några viktiga cookies för att kunna tillhandahålla tjänsten, vilka beskrivs i länken "Mer information".Processor Cloudflare, Styrenhet - EnghouseMer information1:a part
Andra viktiga cookiesVi lägger till följande cookies:
1. Cookie_video_{typ}
2. Cookie_watch_{typ}
3. Cookie_meddelande_accepterat
4. Kontroll av kakor
5. Cookie_land
6. CCPA_opt_out_datum
7. mkto_opt_outcookie_video_{typ} - vi lagrar data i den här cookien när användaren har fyllt i ett formulär för att se en gated video, så att de kan se videon igen utan att behöva skicka in formuläret igen. "Typ" används för att särskilja typen av video. Ingen identifierande information lagras.
cookie_watch_{typ} - vi lagrar data i den här cookien när användaren har fyllt i ett formulär för att se en gated video, så att de kan se videon igen utan att behöva skicka in formuläret igen. "Typ" används för att särskilja typen av video. Ingen identifierande information lagras.
cookie_meddelande_accepterat och Kontroll av kakor - vi använder dessa cookies för att registrera att en användare har accepterat användningen av cookies på denna webbplats och vilken typ av cookies. Ingen identifierande information lagras.
cookie_land - Vi använder den här cookien för att registrera att vi har omdirigerat en besökare till en annan Enghouse-webbplats som är specifik för deras geografiska region. Om den här cookien har ställts in och användaren återvänder till den här webbplatsen kommer de inte att omdirigeras. Ingen identifierande information lagras.
CCPA_opt_out_datum - Vi använder denna cookie för att registrera att en användare har fyllt i formuläret för avregistrering enligt CCPA, så att vi kan hantera deras uppgifter i enlighet med deras begäran.
mkto_opt_out - vi ställer in denna cookie när en användare har valt bort spårning av Marketo, vilket signalerar till Marketo att inte spåra användarens aktivitet på vår webbplats. Ingen identifierande information lagras.
Processor/Kontroller - Enghouse1:a part
Chatbot-cookiesVi använder en chatbot från LivePerson och inkluderar den på vissa sidor för att demonstrera dess funktionalitet. Denna använder cookies för att tillhandahålla chattfunktionaliteten och för att återuppta en chatt när du återvänder till en sida med en chatt på.Processor LivePerson, Controller - EnghouseMer information1:a part
FUNKTIONELLA COOKIES
Denna webbplats placerar för närvarande inga icke väsentliga funktionella cookies.
ANALYTISKA COOKIES
Marketo Vi använder Marketo-plattformen för marknadsföringsändamål. Marketo tillhandahåller ett verktyg som heter Munchkin. Detta gör det möjligt för en webbplats att spåra besökarnas beteende på de webbplatser där cookien är installerad och att länka en besökare till mottagaren av en e-postmarknadsföringskampanj för att mäta kampanjens effektivitet. Spårningen sker anonymt tills en användare identifierar sig genom att skicka in ett formulär.
Marketo ställer själv in följande cookie:
1. _mkto_trkDessutom lägger vi till följande cookie:
2. dpi_utmValsKakorna används för följande syften:
_mkto_trk - Denna cookie skapar en anonym identifierare Den primära nyckeln för denna post är Munchkin-cookien (_mkto_trk) som skapas i användarens webbläsare. All efterföljande webbaktivitet i den webbläsaren kommer att registreras mot denna identifierare.
dpi_utmVals - denna cookie används för att registrera värdena för UTM-parametrarna i en URL när en besökare anländer till webbplatsen, så att vi kan skicka dem ett Marketo-formulär som användaren kan fylla i.
Processor - Adobe Inc. Styrenhet - EnghouseMer informationTredje part
Google AnalyticsDessa cookies gör det möjligt för den enhet som ansvarar för dem att spåra och analysera beteendet hos användare av de webbplatser som de är länkade till. Den information som samlas in av dessa cookies används för att mäta aktiviteten på webbplatserna, applikationerna eller plattformarna och för att sammanställa surfprofiler för användarna av dessa webbplatser, applikationer och plattformar i syfte att göra förbättringar baserade på analys av data om hur användarna använder tjänsten.Processor/styrenhet - GoogleMer informationTredje part
Google Tag ManagerFör att övervaka systemets stabilitet och prestanda kan Google Tag Manager samla in vissa aggregerade data om taggavfyrning. Dessa data inkluderar inte användarnas IP-adresser eller några användarspecifika identifierare som kan kopplas till en viss person. Förutom data i standard HTTP-förfrågningsloggar, som alla raderas inom 14 dagar efter att de har tagits emot, samlar Google Tag Manager inte in, behåller eller delar någon information om besökare på våra kunders egendomar, inklusive besökta sid-URL:er.Processor/styrenhet - GoogleMer informationTredje part
TechTargetDessa cookies gör det möjligt att spåra besökare på specifika sidor på webbplatsen.Processor - TechTarget, Styrenhet - AnvändareMer informationTredje part
G2.com incDessa cookies gör det möjligt att spåra besökare på specifika sidor på webbplatsen.Processor - G2.com inc, Styrenhet - AnvändareMer informationTredje part
HotjarDessa cookies gör det möjligt att spåra besökare på specifika sidor på webbplatsen.Processor - Hotjar, Styrenhet - AnvändareMer informationTredje part
REKLAMCOOKIES
Google-annonserDessa cookies möjliggör beteendebaserad annonsering och analys på Google AdWords-plattformen.Processor - Google , Styrenhet - AnvändareMer informationTredje part
LinkedIn-annonserDessa cookies möjliggör beteendestyrd annonsering och analys av LinkedIn.Processor/Controller - Utpekade länder: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Icke utpekade länder: LinkedIn CorporationMer informationTredje part
Facebook Dessa cookies och spårningspixlar möjliggör beteendestyrd annonsering och analys av Facebook.Processor - Facebook, Styrenhet - AnvändareMer informationTredje part
TwitterDessa cookies möjliggör beteendebaserad annonsering och analys av Twitter.Processor - Twitter, Styrenhet - AnvändareMer informationTredje part
Microsoft-annonserDessa cookies möjliggör beteendestyrd annonsering och analys av Microsoft Bing.Processor - Microsoft , Styrenhet - AnvändareMer informationTredje part
StackAdaptDessa cookies möjliggör beteendebaserad annonsering och analys av StackAdapt.Processor - StackAdapt , Styrenhet - AnvändareMer informationTredje part
ZoomInfoDessa cookies gör det möjligt att spåra besökare på specifika sidor på webbplatsen och skapa besökarprofilerProcessor - ZoomInfo, Styrenhet - AnvändareMer informationTredje part

Webbplatser från tredje part

Enghouse webbplatser kan innehålla länkar till tredje parts kund- eller produktleverantörssidor. Enghouse delar inte din personliga information med dessa webbplatser och ansvarar inte för deras sekretesspraxis. Vi uppmuntrar dig att granska sekretesspolicyn för dessa företag.
Vissa av de tredjepartswebbplatser som denna webbplats länkar till kan vara märkta med en Enghouse-logotyp, även om de inte drivs eller underhålls av Enghouse. Även om vi väljer våra affärspartners med omsorg, frånsäger vi oss ansvaret för sekretesspraxis på webbplatser som drivs av tredje part och vi är inte i en co- eller joint-controller-relation med någon av dessa partners. När du har lämnat denna webbplats bör du kontrollera sekretesspolicyn på tredje parts webbplats för att avgöra hur dina uppgifter kommer att hanteras och hur information samlas in från dig.

Kontakta oss

För frågor om denna cookiepolicy, vänligen kontakta oss på [email protected] eller;

Enghouse Systems Limited
80 Tiverton Court, Suite 800
Markham, Ontario
L3R 0G4
Kanada

Läs mer om
Hoppa till innehåll