Effektiv kommunikation är avgörande i miljöer med högt tempo för att säkerställa effektivitet och säkerhet. Contact Center for Control Rooms från Enghouse Interactive är utformat för att uppfylla de olika behoven hos kontrollrum i olika branscher. Det erbjuder en omfattande, användarvänlig och kostnadseffektiv lösning för att optimera kontrollrumsverksamheten.
Contact Center för kontrollrum är en banbrytande lösning som är utformad för att revolutionera kontrollrumsverksamheten. Det ger en robust och flexibel plattform som främjar samarbete, effektiviserar verksamheten och möjliggör en lyhörd service. Med sin användarvänliga design är det enkelt för operatörer att anpassa sig och använda effektivt.
Vår lösning ger kontrollrummets operatörer bättre kontroll och kapacitet, förenklar kommunikations- och samarbetsprocessen och effektiviserar komplexa kontrollrumsoperationer.
Vår lösning utlovar tillförlitlighet med automatisk failover och driftsättning i geo-redundanta datacenter, vilket säkerställer kontinuerlig drift även vid systemfel. Den robusta prestandan och höga tillgängligheten ger sinnesfrid i vetskapen om att kritisk verksamhet kan lita på att leverera ett snabbt och effektivt svar på infrastrukturutmaningar.
Lösningen integrerar avancerade funktioner för samtalshantering som förenklar processen. Operatörerna kan enkelt hantera inkommande och utgående samtal, hantera röstmeddelanden och reagera snabbt på nödsituationer med hjälp av färgkodade samtalsindikatorer.
Vår lösning är utvecklad med operatören i åtanke och säkerställer att den är lätt att hantera och snabbt navigera i. Med ett gränssnitt med pekskärm kan operatörerna ställa in sin egen status och se statusen för andra teammedlemmar. Det tydliga och intuitiva gränssnittet gör att operatörerna kan fokusera på de mest angelägna samtalen och öka sin effektivitet.
Vår lösning med pekskärm är lätt att navigera i och gör det möjligt för operatörerna att hantera samtal och se kollegornas status med minimal utbildning.
Funktioner som selektiv samtalsplockning och färgkodade samtalsindikatorer gör det möjligt att snabbt besvara och prioritera samtal.
Schemalägg och hantera konferenssamtal utan ansträngning. Systemet hanterar automatiska uppringningar och säkerställer uppkoppling under kritiska ögonblick.
Håll kontaktinformationen uppdaterad med hjälp av den webbaserade katalogen och se till att korrekt och aktuell information alltid finns tillgänglig.
Säkerställer kontinuerlig drift och hög tillgänglighet med funktioner för automatisk failover och driftsättning i geo-redundanta datacenter.
Följer NCSC Cloud Security Principles och stöder arbetsbelastningar för säkerhetsklassificering av statliga myndigheter, vilket visar på engagemang för säkerhet och efterlevnad.
Oavsett om du behöver en molnbaserad, lokal eller hybridlösning kan den skräddarsys efter dina specifika krav, vilket ger sömlösa övergångar när dina behov utvecklas.
Enghouse Interactives Contact Center for Control Rooms är den perfekta lösningen för organisationer med kontrollrumsverksamhet. Genom att konsolidera avancerade kommunikationsverktyg i en plattform förbättras effektiviteten, tillförlitligheten och användarvänligheten, vilket säkerställer att ditt team alltid är uppkopplat och förberett.
Upptäck hur vår lösning kan förändra din verksamhet med en tillförlitlig och heltäckande kommunikationsplattform som är skräddarsydd för dina behov. Enghouse Interactive erbjuder också omfattande support och utbildning för en smidig övergång.
Kontakta oss idag för att få veta mer och boka en demo.
