Lösningar per företagsstorlek

SMB eller Enterprise - vi har lösningen

Heltäckande Contact Center-lösningar - för grundläggande till komplexa behov inom Customer Experience (CX).

Leverera den upplevelse som dina kunder förväntar sig samtidigt som du ökar effektiviteten i verksamheten, maximerar smidigheten och flexibiliteten och gör det möjligt för din SMB- eller Enterprise-organisation att fokusera på tjänsteinnovation.

Få mer information

Med Enghouse Interactives utvecklingsprocess baserad på fyra grundpelare: Omnikanalfunktioner, applikationsarkitektur, öppna standarder och interoperabilitet, är våra kontaktcenter byggda för att leverera ledande tjänster idag, samtidigt som de är förberedda för morgondagen.

Omnikanalskommunikation

Integrerar input från ett brett spektrum av kanaler: röst, video (webRTC), chatt/SMS, e-post, mobil och sociala medier i molnbaserade Contact Center, inklusive samtalsinspelning och kvalitetshantering, artificiell intelligens (AI) och andra tjänster. Detta tillvägagångssätt säkerställer också en förenklad integration av nya kanaler - allteftersom de dyker upp i framtiden.

Öppna standarder

Genom att utnyttja branschledande öppna standarder och icke-proprietära protokoll kan våra Contact Center-lösningar integreras med ett större antal tredjepartsapplikationer utan behov av omfattande, kundspecifika anpassningar.

Applikationer Arkitektur

Vårt Cloud Contact Center (CCaaS) är strukturerat som en mycket tillförlitlig, mångsidig och flexibel plattform på vilken/från vilken andra tjänster, egenskaper, funktioner, applikationer och möjligheter kan integreras, utnyttjas eller utökas.

Interoperabilitet

Enghouse Interactive Contact Centers fungerar med alla SIP-baserade växlar och nätverksinfrastrukturer. Detta eliminerar risken för att en tekniskt livskraftig UC-plattform blir liggande innan organisationen har fått ut maximalt värde av den investeringen.

Ett modulärt tillvägagångssätt används för alla Enghouse Interactives applikationer, lösningar och konsultmetoder. Detta säkerställer att organisationer kan implementera en lösning som uppfyller deras nuvarande behov och som kommer att kunna utvecklas med dem, vilket säkerställer integration av nya funktioner eller funktioner när de släpps. Det finns inga begränsningar.

Utforska lösningar som är skräddarsydda för din företagsstorlek här

Företag i företagsstorlek

Kontaktcenter för företag (500+) Geo-redundanta lösningar för kontaktcenter. Utplacerade globalt. Hanteras lokalt.

Medelstora företag

Medelstora kontaktcenter (250-500 agenter) Växande småföretag. Företag med höga ambitioner. Var passar din organisation in?

Små företag

Små callcenter och helpdesks (10-250 handläggare) Kostnadseffektiva. Fullt utrustad. Lätt att använda.

CERTIFIERINGAR & ACKREDITERINGAR

Enghouse arbetar med ledande industripartners och följer de strängaste standarderna.

Alternativ för driftsättning

Enghouse Interactive-lösningar erbjuder flera olika driftsättningsalternativ - välj det som passar dig bäst!

Partnerskap

Verifierad och certifierad interoperabilitet mellan branschledande PBX-, UC- och UCaaS-lösningar

Är du redo att lära dig mer?

Lämna bara några få uppgifter så kontaktar vi dig inom kort.

Telefon: 1-833-ENG-INTv (364-4688)