Omfamna evolutionen med Microsoft Teams programvara för callcenter
Microsoft Teams-aktiverad kontaktcenterlösning av Enghouse Interactive
Omfamna evolutionen med Microsoft Teams programvara för callcenter
Microsoft Teams-aktiverad kontaktcenterlösning av Enghouse Interactive
Callcenter-programvara som integreras med Microsoft Teams
Lättanvänd och mycket flexibel Microsoft Teams-certifierad Contact Center-lösning som ger en förstklassig upplevelse för alla dina användare
Kombinationen av Microsoft Teams och Enghouse Interactive Customer Experience (CX)-lösningar skapar ett intuitivt, mycket flexibelt kontaktcenter som säkerställer en förstklassig upplevelse för alla dina användare. Förbättra kundupplevelsen med hjälp av samarbetsverktyg som din personal är bekväm med samtidigt som du maximerar de investeringar i Unified Communications (UC) som din organisation redan har gjort, i molnet.
Utnyttja Enghouse:s avancerade Contact Center-funktioner, inklusive kompetensbaserad routing och analys, omfattande callcentermätningar, inspelning av röst och digital interaktion, kvalitetshantering, och AI-baserade lösningar samtidigt som du enkelt kommunicerar med kunder, ämnesexperter (SME), backoffice-personal och beslutsfattare.
Dra fördel av att använda det allestädes närvarande Teams-gränssnittet med avancerade samarbetsfunktioner över telefonsamtal, röstmeddelanden, e-post, SMS, webbchatt och sociala medier att hantera kundsamtal och lösa deras problem med ökad snabbhet och noggrannhet.
Helt säker UCaaS
Molnbaserad, driftsoptimerad och helt säker. Samarbeta med lugn i sinnet. Säkerhetsfunktioner inkluderar SOC2, PCI-DSS, End-point Security och andra.
Enghouse Interactive är stolta över att vara med i Microsoft Technology Adoption Program (TAP) för Microsoft Teams. Microsoft har rankat Enghouse Interactive bland de 1% bästa i sitt partnerekosystem.
De främsta anledningarna till att migrera till ett callcenter med Microsoft Teams
Förbättra lösningen vid första samtalet (FCR)
Få omedelbart veta vem som är tillgänglig för att lösa ett kundproblem. Använd trådad, ihållande och kontextuell chatt, inklusive privata konversationer 1 till 1 eller i grupp, fildelning och överföring, både internt och externt.
Möjliggör videosamarbete
Möjliggör flerpartsinteraktioner ansikte mot ansikte i en robust och motståndskraftig miljö. Optimerad för mobila enheter, inklusive funktionen "dela din skärm". Upp till 10 000 slutpunkter per videoutsändning.
Dra nytta av pågående innovation
Dra nytta av Microsofts engagemang för innovation genom nya funktioner och löpande förbättringar av funktioner utan behov av ytterligare investeringar.
Öka agenternas engagemang
Genom att använda det intuitiva Teams-gränssnittet, dess förbättrade produktivitetsverktyg och instrumentpaneler för övervakning av prestanda i realtid.
Integrera andra Microsoft- eller tredjepartsappar
Integrera enkelt Microsoft Dynamics CRM, Workforce Management-lösningar eller andra branschspecifika tredjepartsappar eller kompletterande plattformar.
Säkerställa operativ flexibilitet
Använd dina befintliga operatörer/telekomleverantörer eller lägg till ytterligare infrastrukturleverantörer för mycket strategiska rutter. Lokal PTSN-terminering kan tillhandahållas av Microsoft som en del av deras Direct Routing-paket.
Enghouse Interactive - En betrodd partner till Microsoft
Vi har arbetat med Microsoft i mer än 14 år och tillsammans lett utvecklingen av kommunikationsteknik. Under den här tiden har över 600 kunder gett oss förtroendet att driftsätta våra avancerade kontaktcenter i en Microsoft-miljö.
"Enghouse Interactive är sedan länge en framgångsrik partner till Microsoft och ingår i en utvald grupp av kontaktcenterleverantörer i vårt Technology Adoption Program for Teams... Vårt mål är att utveckla våra gemensamma lösningar för att maximera värdet av kundupplevelsen."
- Andrew Bybee, programansvarig för Principal Group
Microsofts ekosystem för samtal och möten, Microsoft Corp.
Redo att omfamna evolutionen med Microsoft Teams Call Center-programvara?
Begär en demo nu!
Kolla in dessa kompletterande e-böcker som kan intressera dig
e-bok: Minska risken i din Microsoft Teams CC-migrering
Det samarbetsinriktade kontaktcentret: Microsoft Teams Playbook
Microsoft Teams e-bok:
Maximera din avkastning på investeringen
Om Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (EI), ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH), är en ledande global leverantör av programvara, tjänster och videolösningar för kontaktcenter och har betjänat tusentals kunder i över 35 år. Enghouse Interactive:s lösningar gör det möjligt för kunderna att leverera vinnande kundupplevelser genom att omvandla kontaktcentret från ett kostnadscenter till en kraftfull tillväxtmotor.
Enghouse Interactive:s kärnvärden - Pålitlighet och Valfrihet - är viktiga särskiljande faktorer på den globala marknaden. Tillförlitlighet handlar om Enghouse Interactive:s rykte att konsekvent uppfylla sina åtaganden gentemot kunder, personal, partners och investerare. Valfrihet återspeglas i den oöverträffade bredden i CX-portföljen, som gör det möjligt för kunderna att välja mellan ett brett utbud av lösningar, oavsett om de distribueras lokalt, i molnet eller på en hybridplattform. Genom att utnyttja ett brett utbud av tekniker och funktioner baserade på öppna standarder förenklar Enghouse Interactive de avancerade integrationer som kunderna behöver.
Genom att respektera lokala regelverk och stödja alla typer av telefoniteknik säkerställer Enghouse Interactive att kunderna kan nås av sina kunder - när som helst, var som helst och via vilken kanal som helst.
Kontakta oss
Telefon: 1-833-ENG-INTV 1-833-ENG-INTv (364-4688) E-postadress: [email protected] Hemsida: www.enghouseinteractive.com
Integritetspolicy | Enghouse Interactive Copyright © 2023