Barix integrerar med Enghouse Interactive Applications för Avaya CS 1000

Lösningen möjliggör IP-röstmeddelanden via analoga högtalare i digitala telefonsystem

ZURICH, SCHWEIZ, den 25 mars 2013 - Konvertering från analoga till digitala telefonsystem ger många fördelar, från att möjliggöra röstkommunikation i ett gemensamt nätverk till programmering av dataprogram. Övergången innebär också en del utmaningar, till exempel att utnyttja analoga enheter i digitala röstmiljöer. Detta inkluderar att möjliggöra IP-baserad personsökning via befintliga analoga högtalare.

IP-ljud- och kontrollspecialisten Barix samarbetar nu med Enghouse Interactive, ett företag som tillhandahåller programvara och tjänster för kommunikation på företagsnivå, för att eliminera denna utmaning i skolor, sjukhus, lagerlokaler och andra anläggningar som övergår till digitala telefonsystem.

Lösningen utökar kraften i Enghouse Interactive Applications for Avaya CS 1000 (tidigare Datapulse Progression), som möjliggör IP-röstsökning i ledande digitala telefonsystem, till analoga högtalare som använder Barix billiga IP-ljudhårdvara för att ta emot och avkoda direktsänd röst. Detta ger ny funktionalitet utan att slutanvändarna behöver byta ut högtalarsystemen - vilket minskar kostnaderna och förenklar installationerna. Lösningen är också användbar för avkodning av förinspelade nödmeddelanden och datacentrerade ljudapplikationer, som klockscheman i K-12 skolor.

"Med Barix förvandlar vi i princip en analog högtalare till en IP-högtalare", säger Dane Smith, Technical Services Engineer, Enghouse Interactive. "Det är idealiskt i situationer där det är svårt eller olämpligt att lägga till telefoner, till exempel i korridorer på skolor och sjukhus. Istället kan våra kunder använda befintliga system genom att ta bort takplattor och placera en Barix-avkodare mellan Ethernet-kabeln och högtalaren."

Enghouse Interactive Applications for Avaya CS 1000 har utvecklats för att organisationer ska kunna dra nytta av sin investering i IP genom att leverera praktiska, konvergerade affärsapplikationer till Avaya IP-telefoner. Applikationerna inkluderar röstsökning, förinspelade meddelanden, sändningsvarningar och RSS-flöden på IP-telefoner för Avaya CS1000 PBX-systemet. Programvaran läggs till i befintliga IP-telefonsystem istället för att slutanvändarna ska behöva köpa ett separat personsökningssystem. Enghouse Interactive Applications for Avaya CS 1000-kunder kan därefter plocka upp vilken mottagare som helst och söka till enstaka punkter eller flera zoner; eller initiera förinspelade meddelanden från IP-telefonen eller den webbaserade administrationssidan för Applications for Avaya CS 1000. Detta möjliggör fjärraktivering av ljudvarningar i nödsituationer.

Enghouse Interactive tar Barix in i projekt som utökar IP-röstsökning och förinspelade meddelanden till analoga högtalare. Barix Exstreamer IP-avkodare levereras direkt till slutanvändaren; Enghouse Interactive registrerar helt enkelt varje enhets motsvarande IP-adress i nätverket. Alla Barix-enheter är konfigurerade för att ta emot flera multicast-strömmar, vilket säkerställer tillförlitlig leverans och minimal trafikstockning i nätverket.

Smith konstaterar att Barix gränssnitt är enkelt att lära sig och lätt att använda. "Vi undersökte flera lösningar för IP-högtalare och valde Barix Exstreamer för dess enkelhet och tillförlitlighet", säger han. "En av de första frågorna som ställs när vi pratar med nya kunder är om de tänker skicka röstmeddelanden eller förinspelade ljudmeddelanden till IP-högtalare. Exstreamrarna är enkla att installera och när de väl är installerade lyssnar de efter multicast-strömmar på en specifik port och spelar på ett tillförlitligt sätt upp alla meddelanden som skickas ut via dessa multicast-adresser."

Smith tillägger att mer än en multicast-adress kan tilldelas samma högtalare för att få maximal effekt. "Kunden kan ha IT-support, försäljning och ekonomi som olika zoner, men sidor till någon av de tre kommer ändå att gå till samma högtalare med hjälp av Barix, vilket gör det så enkelt att driftsätta", säger han.

För att lära dig mer om Enghouse Interactive Applications för Avaya CS 1000, besök https://www.enghouseinteractive.com/products/avaya-cs1000-applications.php. För mer information om Barix Exstreamers, vänligen besök http://www.exstreamer.com.

Om Enghouse Interactive

Enghouse Interactive levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Företaget utvecklar de mest omfattande portfölj av lösningar för interaktionshantering. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsoler, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 700 dedikerade medarbetare i företagets internationella verksamhet. Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio och Zeacom. Läs mer på https://www.enghouseinteractive.com.