CallRex programvara för samtalsinspelning genomgår kvalificeringstest för Microsoft Lync

Enghouse Interactive erbjuder programvara för interaktionsinspelning för Lync-miljöer.

PHOENIX, AZ (PRWEB) 13 JUNI 2012 -Enghouse Interactive, utvecklare av den mest omfattande portföljen av lösningar för interaktionshantering, meddelar idag att Microsoft Corp. har slutfört omfattande tester för att kvalificera CallRex Call Recording-programvara för Microsoft Lync 2010. Nu kan företag som använder Microsoft Lync 2010 vara säkra på att det finns ett kostnadseffektivt, men ändå funktionsrikt, inspelningsalternativ för deras behov av kvalitetshantering och efterlevnad.

Microsoft Lync ISV Qualification Program är en rigorös testprocess för oberoende programvaruleverantörer som utvecklar lösningar för användning med Microsoft Lync 2010. Kvalificeringstesterna fokuserar på fullständiga funktioner, enkel driftsättning, API-användning samt systemprestanda och stabilitet.

"Microsoft Lync ISV Qualification Program är utformat för att säkerställa att kunderna har en högkvalitativ upplevelse med applikationer som är byggda för Microsoft Lync", säger Jon Morrow, senior program manager för Microsoft Lync. "Genom tredjepartstestning har Enghouse Interactive kvalificerat CallRex Call Recording-programvara som en lösning som kommer att uppfylla Lync-kundernas behov av interaktionsinspelning."

CallRex Call Recording erbjuder flera integrationsalternativ för Lync-miljöer, inklusive både aktiva konferensbaserade och passiva samtalsinspelningsmetoder. Aktiv samtalsinspelning är en lösning på serversidan som inte kräver klientaktiverad programvara och förenklar distributioner för företag med flera platser och kommunikationsmiljöer med blandade leverantörer. CallRex Call Recording erbjuder dessutom stöd för Microsofts inbyggda ljudkodek, Real Time (RT) Audio.

"Enghouse Interactive är engagerade i fortsatt innovation på Microsofts plattformar för unified communications", säger Bruce Sherman, CallRex produktchef för Enghouse Interactive. "Vi är glada över att kunna erbjuda våra kunder och partners CallRex-programvaran som en kostnadseffektiv inspelningslösning som förbättrar deras investering i Microsoft Lync."

CallRex Call Recording är en central komponent i CallRex Quality Management Suite™, en prisvärd lösning för kvalitetsövervakning från Enghouse Interactive. Programvara för samtalsinspelning, övervakning och utvärdering av handläggare är viktiga verktyg för företag som arbetar med kundservice och kundupplevelsehantering.

För mer information om CallRex programvara för Microsoft Lync, kontakta sales(at)telrex(dot)com eller besök .

Om Enghouse Interactive
Enghouse Interactive levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Företaget utvecklar den mest omfattande portföljen av lösningar för interaktionshantering, som omfattar strukturerade och ostrukturerade interaktioner samt självbetjäning. Kärnteknologierna inkluderar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsoler, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 700 dedikerade medarbetare i företagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio och Zeacom. Läs mer på https://www.enghouseinteractive.com.