Enghouse Interactive förbättrar lösningen för uppringning av utgående trafik

Teknik för utgående kommunikation och meddelandehantering för att hjälpa kunder i nyckelbranscher

Phoenix, AZ - 26 mars 2014 - Enghouse Interactive, som utvecklar en omfattande portfölj av lösningar för unified communications och callcenter, har utökat sin portfölj med moln- och lokalbaserade lösningar för utgående uppringning och meddelanden.

Under de senaste åren har användningen av automatiserad teknik för utgående kommunikation ökat markant. Många branscher använder denna teknik för att genomföra kritiska affärsprocesser med stora volymer och samtidigt leverera en bra kundupplevelse inom områden som betalnings- och mötespåminnelser, enkäter, nödmeddelanden, inkasso, bedrägerimeddelanden och politiska kampanjer.

Enghouse Interactive:s lösning för utgående kommunikation är baserad på branschledande uppringnings- och meddelandeteknik som har använts på ARM-marknaden (Accounts Receivable Management) i över 28 år. Lösningen omfattar en robust företagssvit som är väl lämpad för drift på plats och i privata moln, samt ett renodlat tjänsteerbjudande i en publik molnkonfiguration. Båda produkterna är mycket skalbara och säkra system och erbjuder oöverträffad teknik för prediktiv uppringning med dynamisk resursallokering och toppmoderna funktioner för blandning av inkommande samtal. Denna kombination resulterar i ökad produktivitet för callcenter genom omfattande resursutnyttjande och minskade väntetider för handläggare och kunder.

"Utgående kommunikation fortsätter att uppleva en enorm tillväxt inom kontaktcenterområdet i alla branscher", säger Christoph Mosing, President of North America för Enghouse Interactive. "Som svar på detta fortsätter vi att utöka och förbättra våra branschledande lösningar för att förbättra utgående uppringning och meddelanderelaterade affärsprocesser för våra kunder över hela världen."

Om du vill veta mer om Enghouse Interactive:s lösningar för utgående kommunikation kan du ringa 1-800-788-9733 för att boka en demo med en säljare från Enghouse Interactive.

Om Enghouse Interactive

Enghouse Interactive levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Bolaget utvecklar en omfattande portfölj av lösningar för hantering av kundinteraktioner. Kärnteknologierna omfattar kontaktcenter, telefonistkonsol, prediktiv utgående uppringning, kunskapshanteringssystem, talsvar och samtalsinspelningslösningar som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 700 dedikerade medarbetare i bolagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT SmartDial, Safeharbor Knowledge Solutions, Syntellect, Telrex, Trio och Zeacom. Läs mer på www.enghouseinteractive.com.