Enghouse Interactive demonstrerar lösningar för Omni-Channel Contact Center och kundinteraktion för Office 365 och Skype for Business på Microsoft Ignite 2017

ORLANDO, FL (18 september 2017) - Enghouse Interactive, en ledande utvecklare av en omfattande portfölj av programvara och tjänster för kontaktcenter, kommer att visa upp sina prisbelönta lösningar för omnikanal-kontaktcenter och kundupplevelser i monter #1007 på Microsoft Ignite 2017 som hålls 25-29 september 2017 i Orlando, Florida.

Med över 550 Skype for Business-implementationer globalt, med totalt mer än 15 000 aktiva samtidiga agenter, fortsätter Enghouse att leda vägen när det gäller att ge partners resurser för att utnyttja Microsofts plattform för enhetlig kommunikation med lösningar för kontaktcenter och kundinteraktion. Enghouse Interactive använder Microsofts API:er och betrodda konferenser, vilket möjliggör inbyggd integration av dess lösningar med både Skype for Business och Office 365, vilket innebär att slutanvändare sömlöst kan njuta av den unika kombinationen av Enghouse-lösningar med deras val av SFB-konfigurationer och distributionsalternativ.

"Under de senaste åren har vi arbetat flitigt för att anpassa utvecklingen av våra lösningar till Microsofts färdplan och erbjuda organisationer av alla storlekar ett brett utbud av kontaktcenterapplikationer och nödvändiga kontroller för lokala, moln- eller hybriddistributioner", säger John Cray, Vice President of Product Management på Enghouse Interactive. "Kombinationen av Microsoft- och Enghouse-teknik ger en nästa generations lösning för samarbete, automatisering av självbetjäning och hanteringskontroll i kontaktcentret. Slutanvändarna kan välja den unika kombinationen av Enghouse Interactive- och Microsoft-lösningar som uppfyller deras specifika behov."

Deltagarna kommer att ha möjlighet att besöka Enghouse och få en förstahandsupplevelse av hur den senaste versionen av den prisbelönta kontaktcenterlösningen för företag, Communications Center 10.0 (CC 10.0), sömlöst integreras med Microsoft Skype for Business och Office 365. Förutom kontaktcenter kommer Enghouse också att visa upp TouchPoint Attendant för Office 365, en operatörskonsollösning som integreras i Microsofts molnbaserade telefonsystem. TouchPoint Attendant är en av de första konsolerna på marknaden med stöd för både Office 365 och Skype for Business på plats, och ger receptionisterna möjlighet att utnyttja hela uppsättningen av Microsofts samarbetsfunktioner, inklusive kataloger, röst, e-post, IM och närvaro.

"Enghouse har varit medlem i Microsoft Partner Network i mer än ett decennium, och varje år blir vi mer och mer glada över att få visa upp vår senaste teknik på deras årliga event, Microsoft Ignite", säger Cray. "I år är inget undantag eftersom vi fortsätter att arbeta tillsammans med Microsoft för att förse organisationer över hela världen med de resurser och den expertis de behöver för att dra full nytta av Microsofts ramverk som nästa generations kommunikationsteknik."

Enghouse Interactive fick sina Gold Application Development and Communications-kompetenser i mars 2015 och utmärkte sig därmed bland de 1 procent bästa i Microsofts partnerekosystem. Att uppnå Microsoft Communications-kompetenserna visar partnerns expertis inom videokonferenser, röst över Internetprotokoll och snabbmeddelanden.

För mer information om Enghouse Interactive och Microsofts lösningar, vänligen klicka här.

OM ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Företaget utvecklar en omfattande portfölj av lösningar för hantering av kundinteraktioner. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsol, prediktiv utgående uppringning, kunskapshantering, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tiotusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 1500 dedikerade medarbetare i företagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron och Zeacom. Läs mer på https://www.enghouseinteractive.com/.