Enghouse Interactive får utmärkelsen Speech Technology Excellence Award 2012

PHOENIX, AZ (PRWEB) 09 OKTOBER 2012 -Enghouse Interactive, utvecklare av den mest omfattande portföljen av lösningar för interaktionshantering, meddelade att Communications Portal, företagets ledande lösning för tal och IVR, har tilldelats 2012 Speech Technology Excellence Award av TMC.

Enghouse Interactive Communications Portal är en öppen, standardbaserad IVR- och talplattform med integrerad applikationsutveckling och hanteringskomponenter som avsevärt minskar tiden, kostnaden och komplexiteten för att distribuera röst- och IP-kommunikationslösningar. Communications Portal kombinerar branschens mest kompletta stöd för IP-kommunikation, inklusive telefoni, videomeddelanden, SMS, tal, e-post, webb- och datakommunikationstekniker (såsom VoiceXML, CCXML, MRCP, SRGS, SSML, XML, SOAP och WSDL) med omfattande stöd för traditionell röstkommunikation, och distribuerar dem på ett mycket skalbart och tillförlitligt sätt. Genom att kombinera dessa funktioner erbjuder Communications Portal en switchagnostisk, multimodal portal som gör det möjligt för organisationer att distribuera alla sina kommunikationsapplikationer på en enda, kostnadseffektiv plattform.

"Enghouse Interactive har visat redaktörerna för Customer Interaction Solutions att Communications Portal är både innovativ och ledande inom talteknikbranschen. De har bevisat sin överlägsna kapacitet och har i slutändan förbättrat resultatet för sina kunder", säger Rich Tehrani, VD för TMC.

"TMC-utmärkelsen är ett ytterligare erkännande av den höga kvalitet som tusentals organisationer har upplevt sedan vårt varumärke Syntellect först introducerade IVR- och självbetjäningslösningar för mer än 25 år sedan", säger JR Sloan, produktchef på Enghouse Interactive. "Oavsett om Communications Portal är fristående eller en del av vår flerkanaliga lösning för kontaktcenter för företag, gör den det möjligt för företag och tjänsteleverantörer att standardisera på en enda, kostnadseffektiv plattform för utveckling av röstlösningar, inklusive självbetjäning, utgående kommunikation, enhetlig kommunikation och carrier-lösningar."

Speech Technology Excellence Awards publicerades i juli/augusti 2012-utgåvan av Customer Interaction Solutions. http://www.cismag.com. Customer Interaction Solutions fortsätter sin 30-åriga tradition av att utvecklas med de senaste trenderna inom kundservice och engagemang och blir TMC:s CUSTOMER Magazine i september 2012.

För att lära dig mer om Enghouse Interactive:s kommunikationsportal besök https://www.enghouseinteractive.com/solutions/self-service

Om Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (https://www.enghouseinteractive.com) levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Bolaget utvecklar den mest omfattande portföljen av lösningar för interaktionshantering, som omfattar strukturerade och ostrukturerade interaktioner samt självbetjäning. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsoler, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive, som verkar genom välrenommerade specialister som Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio och Zeacom, har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 700 dedikerade medarbetare i företagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, en ledande global leverantör av programvarulösningar för företag som betjänar en rad olika vertikala marknader. Bolagets strategi är att bygga upp ett större och mer mångsidigt mjukvaruföretag genom strategiska förvärv och kontrollerad tillväxt. Enghouse:s aktier är noterade på Toronto Stock Exchange under symbolen "ENGH". Ytterligare information om Enghouse kan erhållas från bolagets webbplats på http://www.enghouse.com.