Enghouse Interactive får 2014 års utmärkelse för kontaktcenterteknik av CUSTOMER Magazine

Enghouse Interactive meddelar idag att TMC, ett globalt, integrerat medieföretag, har belönat Enghouse Interactive Communications Center 8.0 (CC) med 2014 års CUSTOMER Contact Center Technology Award, som delas ut av TMC:s tidning CUSTOMER.

"Enghouse Interactive har åtagit sig att förse sina kunder med programvara och tjänster för att leverera bra kundkommunikation", säger John Cray, Vice President of Product Management på Enghouse Interactive. "Denna utmärkelse förstärker CC:s position som hörnstenen för att leverera exceptionell hantering av kundupplevelser. Vi är hedrade över att få denna utmärkelse, som inte bara återspeglar CC:s tekniska innovation, utan också Enghouse Interactive-teamets engagemang och uppfinningsrikedom."

CC 8.0 bygger vidare på framgångarna med det minimalistiska agentgränssnittet TouchPoint, som nu är en central del av Enghouse Interactive:s breda produktportfölj. Ett enda klick i TouchPoint ger tillgång till en rad kompletterande Enghouse Interactive-applikationer som är utformade för att hjälpa agenter att växa i förtroende och prestanda.

CC har länge stöttat blandningen av alla former av kundkommunikation i ett enhetligt kögränssnitt. Version 8.0 lägger till flerkanalshantering i TouchPoint, vilket ökar och moderniserar verktygslådan för kundinteraktioner.

"Vi gratulerar Enghouse Interactive till utmärkelsen 2014 CUSTOMER Contact Center Technology Award. CC har valts ut för att ha visat prov på innovation, kvalitet och unika funktioner som har haft en positiv inverkan på kundupplevelsen", säger Rich Tehrani, VD, TMC. "Vi är glada över att kunna uppmärksamma denna prestation."

Contact Center Technology Award, som delas ut av CUSTOMER Magazine för nionde året i rad, belönar leverantörer och tekniker som har tagit till sig tekniken som ett viktigt verktyg för att förbättra kundservicen. Priset uppmärksammar deras framgång som innovatörer, tankeledare och marknadsförare inom kontaktcenter- och kundtjänstbranscherna.