Flera utmärkelser för Contact Centre Technology 2015

Enghouse Interactive får flera utmärkelser för Contact Center-teknik 2015 av Kundtidningen CUSTOMER

Phoenix, AZ - 10 augusti 2015 - - Enghouse Interaktiv, utvecklare av en omfattande portfölj av lösningar för unified communications (UC) och contact center, meddelade idag att TMCett globalt, integrerat medieföretag, har utsett både Enghouse Interactive Communications Center (CC) och Enghouse Interactive Contact Center: Enterprise (CCE) till vinnare av 2015 års CUSTOMER Contact Center Technology Award, som delas ut av KUND Magasin.

Enghouse Interactive utvecklar den mest omfattande portföljen av lösningar för interaktionshantering. CC och CCE är flaggskeppslösningar för kundinteraktion som ligger i framkant och som ger bästa möjliga kundupplevelse.

Som en global ledare inom lokala, molnbaserade och hybridlösningar som maximerar värdet av varje kundinteraktion, förbättrar Enghouse Interactive-lösningar en omnikanalsmiljö, vilket gör det möjligt för service- och supportteam att bättre betjäna kunder via deras föredragna kommunikationskanaler.

Sedan starten har Enghouse Interactive uppnått oöverträffad framgång genom att leverera teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Enghouse Interactive förstår företagens behov av att minska kostnaderna och samtidigt förbättra servicenivån för kunder och väljare.

Förra månaden slutförde bolaget framgångsrikt den 250^th på Microsoft Skype för företag (SFB), vilket ger en fullständig omnikanal-kommunikationsupplevelse lokalt och i molnet. Dessutom växer Enghouse Interactive:s fotavtryck exponentiellt, med i genomsnitt sex nya utrullningar varje månad.

"Enghouse Interactive är mycket glada över att återigen uppmärksammas för sitt engagemang i att tillhandahålla den teknik som möjliggör bra kundkommunikation", säger John Cray, Vice President, Product Management, Enghouse Interactive. "KUND Magazine anses vara en av de mest respekterade och främsta publikationerna som täcker denna marknad, och vi är djupt hedrade över denna utmärkelse."

"Vi gratulerar till Enghouse Interaktiv för att återigen ha tilldelats en CUSTOMER Contact Center Technology Award. Både CC och CCE har valts ut för att de har visat prov på innovation, kvalitet och unika funktioner som har haft en positiv inverkan på kundupplevelsen", säger Rich Tehrani, VD, TMC. "Vi är glada över att kunna uppmärksamma denna välförtjänta prestation av en av branschens främsta ledare."

Det tionde årliga Contact Center Technology Award, som delas ut av Kundtidningen CUSTOMERhedrar leverantörer och tekniker som har tagit till sig tekniken som ett viktigt verktyg för att förbättra kundservicen. Utmärkelsen uppmärksammar deras framgång som innovatörer, tankeledare och marknadsförare inom kontaktcenter- och kundtjänstbranscherna.

Resultatet av 2015 års CUSTOMER Contact Center Technology Award kommer att publiceras i juli/augusti-utgåvan av Kundtidningen CUSTOMER.

OM ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Bolaget utvecklar den mest omfattande portföljen av lösningar för interaktionshantering. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsoler, talsvar, uppringare och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 950 dedikerade medarbetare i bolagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron och Zeacom.

Läs mer på www.enghouseinteractive.com

OM KUNDEN
Sedan 1982, KUND tidning (tidigare Kund Interaktionslösningar) har varit en röst för call/contact center-, CRM- och teletjänstbranscherna. KUND har hjälpt branschen att gro, växa, mogna och blomstra och har fungerat som den ledande publikationen för att hjälpa dessa branscher som har haft en så positiv inverkan på världsekonomin att fortsätta att blomstra. Genom en kombination av enastående och banbrytande originalartiklar, branschröster, djupgående labbrecensioner och erkännande av innovativa ledare inom management och teknik genom våra högt värderade utmärkelser, KUND strävar efter att fortsätta att vara den publikation som håller kvalitetsribban högt för branschen. Vänligen besök http://www.customer.tmcnet.com.

Om TMC
TMC är ett globalt, integrerat medieföretag som stödjer kundernas mål genom att bygga gemenskaper i tryck, online och ansikte mot ansikte. TMC ger ut flera tidskrifter, bland annat Molnbaserad databehandling, IoT:s utveckling, Kund, och Telefoni via Internet. TMCnet är den ledande källan till nyheter och artiklar för kommunikations- och teknikindustrin och läses av 1,5 miljoner unika besökare varje månad. TMC producerar en rad olika branschevenemang, bland annat ITEXPO, världens ledande evenemang för affärsteknik, samt branschevenemang: 2015 Connecticut Mobile Summit; Asterisk World; AstriCon; ChannelVision (CVx) Expo; DevCon5 - HTML5 & Mobile App Developer Conference; Drone Zone 360; IoT Evolution Conference & Expo; IoT Evolution Developers Conference; IoT Evolution Fog, Analytics & Data Conference; IoT Evolution Connected Transportation Conference; IoT Evolution Connected Home & Building Conference; MSP Expo; NFV Expo; SIP Trunking, Unified Communications & WebRTC Seminars; Wearable Tech Conference & Expo featuring Fitness and Sports Wearable Technology (FAST) Expo; WebRTC Conference & Expo; och mer.

För mer information om TMC, besök www.tmcnet.com.