Enghouse Interactive erhåller status som Preferred Partner från NACR

Eagan, MN, den 12 december 2014 - Expert på integration av tekniska lösningar NACR är glada att kunna meddela att Enghouse Interaktivett ledande företag inom lösningar för kontaktcenter, unified communications (UC) och självbetjäning, har utsetts till NACR Preferred Partner.

NACR är en ledande global integratör av förstklassiga kommunikationslösningar och -tjänster och en pålitlig rådgivare till mer än 5.500 kunder, från småföretag till Fortune® 100-företag och globala företag. Företaget har ett nära samarbete med Enghouse Interactive och andra teknikinnovatörer för att integrera den senaste hårdvaran, mjukvaran och applikationerna i end-to-end-lösningar för olika marknader.

"I mer än ett decennium har NACR framgångsrikt samarbetat med Enghouse Interactive (tidigare Zeacom) för att hjälpa kunder att på ett kostnadseffektivt sätt migrera sin kommunikation från enkel röst till dagens lösningar med flera kanaler och plattformar", säger Bret Lathrop, Contact Center Practice Lead på NACR.

Enghouse Interactive hjälper mer än 10.000 små, medelstora och stora kunder, med mer än 1.000.000 användare över hela världen, att synkronisera serviceupplevelsen över alla kontaktpunkter. I Enghouse Interactive:s produktportfölj ingår flerkanaliga kontaktcenterapplikationer, Quality Management Suite, Knowledge Management Suite, CTI (Computer-Telephony Integration), IVR (Interactive Voice Response), dialer och operatörskonsolfunktionalitet. Enghouse Interactive:s lösningar är anpassningsbara, flexibla och skalbara och integreras sömlöst med de mest använda CRM- och telefoniplattformarna, antingen lokalt eller i molnet.

Det är också värt att notera att Enghouse Interactive Communications Center (CC) är en av de främsta applikationerna som integreras med Microsoft Lync.

"Det är en ära för oss att samarbeta med en organisation som NACR, ett välrenommerat företag med en lång historia av att leverera exceptionellt värde till sina kunder", säger Ernie Wallerstein, President för Enghouse Interactive Channels i Nordamerika. "Våra lösningar säkerställer att kunder som kontaktar en organisations support, helpdesk eller serviceteam får sina behov lösta snabbt och effektivt, oavsett om det sker via telefon, e-post, SMS, sociala medier, chatt, IVR eller webbgränssnitt för självbetjäning. Som NACR Preferred Partner är vi angelägna om att ta vara på de många möjligheter som finns att nå potentiella kunder som kan ha stor nytta av de lösningar som NACR och Enghouse Interactive erbjuder."

NACR inrättade sitt partnerprogram för att identifiera de bästa partnerna, vårda långsiktiga relationer och främja partnerlösningar hos kunderna. Företag kan kvalificera sig för en av tre nivåer av partnerskap baserat på kriterier som inkluderar nationell närvaro och regionalt stöd, enkelhet att göra affärer, intäkter, leadgenerering, reservdelssupport, teknisk utbildning och kundservice. I gengäld får partnerna NACR:s stöd för marknadsföring och affärsutveckling som är utformat för att lyfta fram relationen, partnernas kapacitet och fördelarna med deras lösningar för kunderna.

"Enghouse Interactive tillhandahåller programvara och tjänster för att leverera bra kundkommunikation och är väl förtjänta av denna utmärkelse", tillägger NACR:s Lathrop. "Vi ser fram emot många fler år tillsammans, där vi kan erbjuda förstklassig support som hjälper våra kunder att förbättra produktivitet, samarbete och tjänsteleverans."

Om du vill veta mer om NACR och Enghouse Interactive-lösningar kan du kontakta din NACR-representant eller kontakta företaget på 1-888-321-NACR (6227).

Om NACR
Som en ledande global leverantör av lösningar och tjänster för affärskommunikation sedan 1993 har NACR varit en betrodd rådgivare till mer än 40% av Fortune 100-företagen och hjälpt dem att använda teknik för att förbättra upplevelsen av samarbete, kontaktcenter och datakommunikation. Som en del av ConvergeOne fungerar vi som en enda källa för konsultation, implementering, projektledning, utbildning, underhåll och managed services som förbättrar produktivitet, effektivitet och kundservice. Med ett team på över 1.000 kundfokuserade och certifierade medarbetare har vi konsekvent blivit erkända av våra partners, leverantörer och kunder för vår excellens. För mer information, besök: www.nacr.com

Twitter: http://twitter.com/nacrsolutions
Facebook: https://www.facebook.com/nacrsolutions
YouTube: http://www.youtube.com/user/NACRSolutions
LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/nacr

Om Enghouse Interactive
Enghouse Interactive levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Företaget utvecklar den mest omfattande portföljen av lösningar för hantering av kundinteraktioner. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsol, prediktiv utgående uppringning, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 700 dedikerade medarbetare i företagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio och Zeacom.

För mer information, vänligen besök www.enghouseinteractive.com.