Enghouse Interactive får utmärkelsen 2018 Best Cloud Computing IT Project Platinum Contact Center Award

Priset delades ut till Ávoris, Telefónica och Enghouse Interactive på Platinum Contact Center Awards 2018 Gala i Madrid

Phoenix, AZ (05 juli 2018) - Ávoris, ett företag inom Barceló Group, tillsammans med sin leverantör Telefónica och tekniken i Enghouse Interaktivhar tilldelats utmärkelsen Best Cloud Computing IT Project under den nionde Platinum Contact Center Awards-galan som hölls den 28^th i juni i Madrid. Detta evenemang uppmärksammar de mest framstående företagen och lösningarna inom den spanska kundservicebranschen.

Priset är ett erkännande av prestationer som sträcker sig från teknisk innovation av Enghouse Interactive:s molnlösning Contact Center Service Provider (CCSP) som erbjuds av Telefónica, med bästa praxis som implementerats av Ávoris för att tillhandahålla kundservice på högsta nivå tillsammans med flexibiliteten att anpassa sig till företagets krav för dess tillväxt- och internationaliseringsstrategi. CCSP är en molnlösning med flera hyresgäster molnbaserat kontaktcenter plattform utformad för att tillhandahålla kontaktcenter i en "as-a-service"-modell.

Ávoris är ett ledande omnikanal-kontaktcenter specialiserat på turistsektorn som betjänar och stödjer både B the Travel Brand och BCD Travels kunder med 24/7-service.

"Det är en ära för oss att bli erkända av juryn för Platinum Contact Center Awards. Utmärkelsen bekräftar styrkan i våra lösningar och hur de påverkar och förbättrar våra kunders kontaktcenter". säger José Manuel Clapés, Country Manager för Spanien på Enghouse Interactive.

"För Telefónica är det med stor tillfredsställelse som vi kan hjälpa Ávoris att ge sina kunder den bästa upplevelsen med hjälp av vår Contact Center on Demand-lösning. Den här utmärkelsen är inte bara ett erkännande av Ávoris utmärkta kundservice utan också av hela teamet på Telefónica och Enghouse, som deltog i tillhandahållandet av tjänsten." säger Isabel Aceituno, chef för Contact Center Engineering på Telefónica.

Pello Meaurio, Customer Director på Ávoris, säger: "Vi är hedrade över att ha fått utmärkelsen "Best Cloud Computing IT Project" vid årets Platinum Contact Center Awards. Det belyser kvaliteten på vår kundservice och flexibiliteten att anpassa oss till resenärernas behov. Avoris fortsätter att driva den digitala omvandlingen inom företaget genom innovativ teknik och vårt åtagande att anpassa oss till våra kunders behov, vilket är huvudmålen för Avoris affärsmodell.

Platinum Contact Center Awards Gala, som anordnas av Contact Center Magazine, är en referenspunkt inom den spanska kontaktcenter- och kundvårdsbranschen. I sin nionde upplaga har dessa utmärkelser uppmärksammat spetskompetens, kvalitet och innovation hos de mest framstående företagen i landet och belyst deras ansträngningar och deras engagemang för kontinuerlig förbättring och utveckling.

Med detta erkännande förstärker Enghouse Interactive sitt engagemang för innovation och specialiserade lösningar som bidrar till branschens utveckling.

OM ÁVORIS
Ávoris är Barceló-gruppens varumärke som är specialiserat på resor, fritid och semester med ett team på cirka 3 000 medarbetare. Den vertikalt integrerade affärsmodellen är indelad i fem områden: återförsäljare, grossister, flygbolag, responsiva tjänster och presentförpackningar, som alla erbjuder resenären en unik upplevelse som är skräddarsydd efter individuella önskemål och behov.

Mer information:  
HAVAS PR- Pressbyrå för Ávoris
Laura de Ortúzar - [email protected]
Ana Plaza - [email protected]
Tfn (+34) 91 456 90 90

OM TELEFONICA
Telefónica är ett av de största telekommunikationsföretagen i världen sett till marknadsvärde och antal kunder. Telefónica har den bästa infrastrukturen och innovativa data- och digitala tjänster för att tillgodose användarnas behov och fånga upp tillväxten i nya affärer.

Telefónica är leverantör av TI+C med ett brett utbud av Contact Center-, moln- och säkerhetstjänster som gör att du kan erbjuda dina kunder en tjänst från början till slut.

Mer information:
Ana Trigo
Kundupplevelse Affärsutveckling
[email protected]

Silvia Louzao
Kundupplevelse Affärsutveckling
[email protected]

OM ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Företaget utvecklar en omfattande portfölj av lösningar för hantering av kundinteraktioner. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsol, prediktiv utgående uppringning, kunskapshantering, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 800 dedikerade medarbetare i företagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Survox, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron och Zeacom. Läs mer på https://www.enghouseinteractive.com.