Enghouse Interactive presenterar ny telefonistkonsol för Microsoft Skype for Business Cloud PBX på Microsoft Ignite 2016

ATLANTA, GA-(Marketwired - Sep 26, 2016) - Idag från Microsoft Ignite 2016 presenterade Enghouse Interactive en ny TouchPoint Attendant för Microsoft Skype for Business, en ny professionell lösning för telefonist och operatörskonsol som är inbyggd i Skype for Business Cloud PBX och tillgänglig direkt från Microsoft Office 365.

Det mycket interaktiva och grafiska gränssnittet, som inte kräver någon lokal utrustning, ger en spelifierad metod för att öka produktiviteten hos skötare och operatörer. Menyer och funktioner är tillståndsberoende och saknar onödig skrivbordsstörning och överflödiga åtgärder. Samtalen rör sig dynamiskt och ändrar färg baserat på en kontakts köposition och ålder. Dessutom får användarna tillgång till katalogsökning i kombination med Presence i Skype for Business.

"Den ökande tillväxten av unified communications är ett bevis på Microsoft Skype for Business", säger John Cray, vice president of product management, Enghouse Interactive. "Vi är stolta över att samarbeta med Microsoft för att stödja våra kunders behov av samarbete."

"Den här milstolpen innebär en nästa generations och spelifierad metod för samtalshantering som möjliggör ökad produktivitet och samarbete", säger James Skay, Senior Product Marketing Manager, Microsoft Skype for Business Developer Platform, Microsoft Corp. "Vi är glada över att kunna dela detta innovativa genombrott med både Microsoft Ignite-deltagare och de tusentals företag över hela världen för vilka Skype för företag är det föredragna systemet för samtalshantering."

Gartner har i sin Market Guide for Microsoft Skype for Business Contact Center Partners från augusti 2016 listat Enghouse Interactive som en Representative Vendor för sina Skype for Business Contact Center-lösningar.

Enghouse har över 400 kunder som använder Enghouse Interactive:s kontaktcenterprodukter i Skype for Business, med totalt mer än 10.000 aktiva platser.

Enghouse Interactive kommer att visa upp sin nya TouchPoint Attendant för Skype for Business Cloud PBX i James Skays Skype for Business-session på Microsoft Ignite fredagen den 30 september kl. 9.00.

Gartners ansvarsfriskrivning
Gartner stödjer inte någon leverantör, produkt eller tjänst som beskrivs i dess forskningspublikationer och råder inte teknikanvändare att endast välja de leverantörer som har högsta betyg eller annan beteckning. Gartners forskningspublikationer består av åsikter från Gartners forskningsorganisation och ska inte tolkas som faktauppgifter. Gartner frånsäger sig alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, med avseende på denna forskning, inklusive eventuella garantier för säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål.

Om Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Företaget utvecklar en omfattande portfölj av lösningar för hantering av kundinteraktioner. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsol, prediktiv utgående uppringning, kunskapshantering, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 700 dedikerade medarbetare i företagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio och Zeacom. Läs mer på www.enghouseinteractive.com.