Enghouse Interactive presenterar ny lösning för att möjliggöra kontaktcenter på Microsoft Lync på Unified Communications Expo

London, den 11 februari 2013: Enghouse Interaktiv planerar att presentera en unik utveckling för sin CTI Connect-lösning (CT Connect™), som gör det möjligt för kontaktcenterlösningar att interagera med Microsoft Lync, på Unified Communications Expo(Olympia London, 5-6 mars 2013).

Lösningen gör det möjligt för företag som driver kontaktcenter att migrera till MS Lync utan att behöva uppgradera alla andra tidigare inkompatibla system. Den gör det också möjligt för IT/kommunikationsavdelningar att genomföra uppgraderingsprojekt snabbare, vilket ger dem mer tid att koncentrera sig på komplexa projekt.

MS Lync-anslutningen kompletterar de omfattande funktionerna i CTI Connect, en av de mest populära middleware-lösningarna för CTI (Computer Telephony Integration) på marknaden. CTI Connect erbjuder out-of-the-box-integration med alla större PBX-system, vilket gör det möjligt att skapa lösningar för unified communications och kontaktcenter till betydligt lägre kostnader. Genom att integrera en kommunikationsplattform och affärsapplikationer med CTI Connect kan företag erbjuda en mer effektiv, personlig och omedelbar kundupplevelse.

"Det finns organisationer som har kommit till en kritisk punkt eftersom de tycker att det är extremt svårt att integrera med Lync med hjälp av Microsofts UCMA", säger Anthony Stephenson, produktchef på Enghouse Interactive. "Microsoft Lync är en mycket attraktiv lösning och även om de vill dra nytta av fördelarna har många företag varken tid eller resurser att utveckla en lämplig lösning. Genom Enghouse Interactive får kontaktcentren ett prisvärt och snabbt svar på sina anslutningsproblem."

Enghouse Interactive kommer att demonstrera en komplett kontaktcenterlösning i monter J914 i Microsoft Village på mässan. Unified Communications Expo är Europas största och mest informativa evenemang för företagskommunikation och samlar alla ledande aktörer inom området unified communications och connected business. I den ständigt föränderliga kommunikationsvärlden understryker Unified Communications Expo värdet av "connected people, connected business" för tusentals deltagare och är den enda plats där besökarna kan utvärdera alla de senaste teknikerna för att förstå deras verkliga affärsfördelar. registrera dig gratis idag.