Enghouse Interactive presenterar webbseminarium: "Ge liv åt din ideala kundresa"

Dagens konsumenter har högre förväntningar och fler preferenser än någonsin tidigare. Som ett resultat av detta är den nya normen kanalhoppning, vilket kräver att kontaktcentren kartlägger och stöder hela kundresan från början till slut för att möjliggöra en holistisk kundupplevelse.

Registrera dig idag för att få insikt i beprövade bästa metoder som hjälper ditt kontaktcenter att ge liv åt kundresan. Deltagarna kommer att lära sig:

• Hur man framgångsrikt skapar, visar och stöder en omnikanal-kundresa
• Sätt att flytta mellan kanaler för en högre lösningsgrad vid första kontakten
• Metoder för att utnyttja kvalitetsstyrning för att fånga upp kundupplevelsen
• Exempel från verkliga livet från dina kollegor

Bli en del av oss när vi dyker in i hur man bygger en idiotsäker kundresa som inte bara kopplar samman tidigare interaktioner, utan också ger en komplett resekarta som stöder framtida interaktioner. Oavsett om du redan har kartlagt en omfattande kundresa och vill finjustera den, eller om du fortfarande är förbryllad över var du ska börja och hur du ska genomföra den, kommer du inte att vilja missa den här sessionen.

VAD: “Ge liv åt din ideala kundresa"

NÄR: Torsdagen den 24 mars 2016 kl. 14.00-15.00 ET / 11.00-12.00 PT

Registrera dig idag för denna session som måste delta!

Om Enghouse Interactive
Enghouse Interactive levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Företaget utvecklar en omfattande portfölj av lösningar för hantering av kundinteraktioner. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsol, prediktiv utgående uppringning, kunskapshantering, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 700 dedikerade medarbetare i företagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio och Zeacom. Läs mer på www.enghouseinteractive.com.