Microsoft Gold Application Development and Communications-kompetens

Contact Center Solutions Leader uppmärksammas för sin förstklassiga kapacitet och expertis, vilket bevisas av tekniska framgångar och engagemang för kunderna

Phoenix, AZ - 18 mars 2015 - Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com), utvecklare av en omfattande portfölj av lösningar för unified communications (UC) och contact center, meddelade idag att bolaget har erhållit Utveckling av guldapplikationer och kommunikationkompetenser, utmärker sig bland de 1 procent bästa i Microsofts partnerekosystem och visar en "best-in-class" förmåga och engagemang för att möta Microsoft Corp. kunders skiftande behov i dagens dynamiska affärsmiljö.

"Genom att uppnå en guldkompetens har partners visat den högsta, mest konsekventa förmågan och engagemanget för den senaste Microsoft-tekniken", säger Phil Sorgen, Corporate Vice President, Worldwide Partner Group på Microsoft Corp. "Dessa partners har en djup expertis som placerar dem i topp 1 procent av vårt partnerekosystem, och deras kompetens kommer att hjälpa kunderna att driva innovativa lösningar på den senaste Microsoft-tekniken."

För att få en Microsoft Gold-kompetens måste partnerna klara av prov (som resulterar i Microsoft Certified Professionals) för att bevisa sin tekniska expertisnivå och sedan utse dessa certifierade yrkesverksamma till en Microsoft-kompetens, vilket säkerställer en viss nivå av bemanningskapacitet. De måste också lämna in kundreferenser som visar på framgångsrika projekt (samt genomföra en årlig kundnöjdhetsstudie), uppfylla ett intäktsåtagande (för de flesta guldkompetenser) och klara teknik- och/eller försäljningsutvärderingar.

"Vi har arbetat med Microsoft Partner Network i mer än tolv år och är hedrade över att bli uppmärksammade för vårt engagemang och vår kompetens när det gäller stöd för Microsoft Lync, liksom för vår expertis inom lösningar för kontaktcenter och kundupplevelser", säger Ernie Wallerstein, President of North American Channels på Enghouse Interactive.

Enghouse Interactive:s breda portfölj av lösningar för kontaktcenter och kundinteraktion är marknadsledande med avancerad funktionalitet, till exempel UC-köer, och erbjuder det mest kraftfulla UC-integrerade kontaktcentererbjudandet. Enghouse Interactive Communications Center (CC), som är inbyggt i Lync-miljön, ger handläggarna möjlighet att använda screenpops och att ringa från Microsoft Dynamics CRM - direkt från start. Genom att använda UCMA och Trusted Conferencing-plattformen för att samverka med Lync kan Enghouse leverera en användarupplevelse som är både skalbar och tillförlitlig.

Application Development-kompetensen hjälper partners att differentiera sig som en betrodd expert för sina kunder genom utveckling och driftsättning av kommersiella eller anpassade applikationer som bygger på Microsofts kärnteknologier som Windows Server, Windows 8-operativsystem, Windows Azure-plattformen, Microsoft Visual Studio 2012-utvecklingssystemet, Microsoft BizTalk Server och nya molnbaserade och webbaserade affärsmodeller. Genom att få tillgång till en omfattande uppsättning fördelar genom Application Development-kompetensen kan partners skaffa nya kunder och hjälpa dem att bli mer produktiva och lönsamma genom driftsättning av affärsapplikationer, avancerade webbportaler eller rika klientanvändargränssnitt som körs lokalt eller i molnet.

Att uppnå Microsoft Communications-kompetensen visar partnerns expertis inom videokonferenser, röst över Internetprotokoll och snabbmeddelanden. Med hjälp av exklusiv utbildning, den senaste programvaran och support för Microsoft Lync-lösningar hjälper partnerna kunderna att minska kostnaderna för resor, fastigheter och underhåll av anläggningar samtidigt som de effektiviserar driften.

Microsoft Partner Network hjälper partners att stärka sin förmåga att visa ledarskap på marknaden med den senaste tekniken, att bättre betjäna kunder och att enkelt få kontakt med ett av de mest aktiva och mångsidiga nätverken i världen.

OM ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Företaget utvecklar den mest omfattande portföljen av lösningar för hantering av kundinteraktioner. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsol, prediktiv utgående uppringning, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, både lokalt och i molnet. Enghouse Interactive har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 700 dedikerade medarbetare i företagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio och Zeacom.

För ytterligare information, vänligen besök www.enghouseinteractive.com.