Enghouse Interactive för att vara värd för webinar: "Introduktion till TouchPoint Agent för Microsoft Office 365"

Serverlös plattform ger handläggare i Microsoft Office 365 kontaktcenterfunktioner för effektivt samarbete och produktivitet

PHOENIX, AZ (1 november 2017) - Enghouse Interaktiven ledande utvecklare av en omfattande portfölj av programvara och tjänster för kontaktcenter, meddelar idag att ett webbseminarium kommer att hållas, "Introduktion till TouchPoint Agent för Microsoft Office 365"där det beskrivs hur företag kan öka värdet på sin verksamhet och skapa överlägsna användar- och kundupplevelser med hjälp av TouchPoint Agent.

TouchPoint Agent är en lättviktig, serverlös applikation som ger kontaktcenteragenter möjlighet till kompetensbaserad dirigering, CRM screen pop, samtalsinspelning, katalogsökning efter experter, samtalskategorisering och kontroll, grafisk rapportering och instrumentpaneler i realtid. TouchPoint Agent är integrerad i Office 365 direkt från skrivbordet och finns tillgänglig till ett pris som är betydligt lägre än för kompletta omnikanalerbjudanden och vänder sig till produktivitetsdrivna callcenter som utnyttjar rösten för kundinteraktioner.

"TouchPoint Agent är en idealisk kontaktcenterlösning för företag som vill förbättra kundservicen med ett minimalt fotavtryck. Oavsett om det handlar om en liten avdelnings helpdesk eller stora volymer externa kunder, kan TouchPoint Agent skalas för att passa dina behov", säger James Skay, Senior Product Marketing Manager, Skype for Business Developer Platform för Microsoft.

Under detta webinar kommer John Cray, vice president, product management, Enghouse Interactive, att dela med sig av sin expertis som Microsoft Gold Certified partner om de överväldigande fördelarna med att implementera TouchPoint Agent för Microsoft Office 365.

Registrera dig nu för att lära dig mer om dessa banbrytande nya funktioner:

• Vidarekoppla samtalet till den person som har bäst kompetens
• Tillhandahålla information om kunden
• Möjliggör samarbete med experter
• Möjliggör kontroll av tid och tillgänglighet
• Fånga upp information om samtalet
• Tillhandahålla prestandadata i realtid

Missa inte det här! Registrera dig här för vägledning på din resa till ett Skype för företag-kontaktcenter.

VAD: Webbinarium "Introduktion till TouchPoint Agent för Microsoft Office 365"
NÄR: Tisdagen den 14 november^th, 2017 kl. 12:00 EST
WHO: John Cray, Vice President of Product Management, Enghouse Interactive

OM ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Företaget utvecklar en omfattande portfölj av lösningar för hantering av kundinteraktioner. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsol, prediktiv utgående uppringning, kunskapshantering, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 800 dedikerade medarbetare i företagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Survox, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron och Zeacom. Läs mer på https://www.enghouseinteractive.com/.