Enghouse Interactive:s TouchPoint Attendant är en av de första Attendant-konsolerna på marknaden med Skype for Business Online

Microsoft och Enghouse Interactive demonstrerar den molnbaserade telefonistkonsolen på Enterprise Connect

Phoenix, AZ (27 mars 2017) Idag på Enterprise Connect 2017, Enghouse Interaktiv tillkännager sin TouchPoint Attendant för Microsoft Skype för Business Online är allmänt tillgänglig. TouchPoint Attendant är en operatörskonsollösning som integreras i Microsofts Skype for Business. Detta är en av de första konsolerna på marknaden med stöd för Skype for Business Online och Office 365.

Receptionister är frontlinjen i alla företag och det första intrycket är avgörande.

TouchPoint Attendant gör det möjligt för receptionister att vara mer produktiva och engagerade med ett visuellt gränssnitt i gamification-stil. Inkommande samtal visas animerade när de rör sig dynamiskt och ändrar färg baserat på uppringarens väntetid. TouchPoint Attendant stärker receptionisterna genom att utnyttja samarbetsfunktionerna i Office 365, inklusive kataloger, e-post, IM och närvaro.

"Vi har lyssnat på våra kunder och partners, som ville ha något enkelt och smidigt", säger John Cray, Enghouse:s Vice President of Product Management. "Ladda bara ner applikationen från vår webbplats och TouchPoint Attendant kommer att få dig att dirigera samtal mer effektivt på några minuter. Det finns ingen inlärningskurva och ytterligare servrar krävs inte. TouchPoint Attendant börjar bara fungera, oavsett om du använder en lokal distribution av Skype for Business Server eller Skype for Business Online."

"Enghouse förstår kommunikation och vad det innebär att optimera människors tid", säger James Skay, Senior Product Marketing Manager, Skype for Business Developer Platform, Microsoft Corp, "TouchPoint Attendant förbättrar röstupplevelsen avsevärt för de kritiska frontlinjemedlemmarna i ett företag. Vi ser fram emot att dela Enghouse:s innovativa genombrott med både Enterprise Connect-deltagare och de tusentals företag över hela världen för vilka Skype för företag är den föredragna samarbetslösningen."

TouchPoint Attendant Console tar några minuter att ladda ner och installeraoch företaget erbjuder en kostnadsfri 30-dagars provperiod. (Vanliga prenumerationspriser är så låga som $54/månad)

Dessutom har Enghouse över 400 kunder som använder företagets contact center-produkter i Skype for Business, med totalt mer än 10.000 aktiva platser.

OM ENTERPRISE CONNECT

I mer än 26 år har Enterprise Connect varit den ledande konferensen och utställningen för IP-telefoni, konvergerade nätverk och Unified Communications i Nordamerika. Enterprise Connect sammanför beslutsfattare inom IT med branschens leverantörer, analytiker och konsulter för att fokusera på de frågor som är centrala för företagsnätverk och kommunikation. Enterprise Connect äger och producerar No Jitter, som innehåller dagliga bloggar och analyser av företagskommunikation, och erbjuder även ett veckovis nyhetsbrev via e-post, en serie webbseminarier och virtuella evenemang. För mer information, besök enterpriseconnect.com. Enterprise Connect arrangeras av UBM Americas, en del av UBM plc (UBM.L), ett företag inom marknadsförings- och kommunikationstjänster som ingår i Events First. För mer information, besök ubmamericas.com.

OM ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Företaget utvecklar en omfattande portfölj av lösningar för hantering av kundinteraktioner. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsol, prediktiv utgående uppringning, kunskapshantering, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tiotusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners i företagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive grundades 1984 och är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Läs mer på https://www.enghouseinteractive.com/.

Om du är intresserad av att lära dig mer om TouchPoint Attendant Console eller ladda ner en gratis testversion, klicka på här.