Enghouse Systems förvärvar SaaS-leverantören VoicePort

Förvärv erbjuder lösningar för självbetjäning av kunder för medieföretag

MARKHAM, ON and ROCHESTER, NY, Sept. 6, 2022 /CNW/ - Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH) har förvärvat affärstillgångarna i VoicePort LLC, en leverantör av automatiserade SaaS-lösningar baserad i Rochester, New York.

VoicePorts produkter förbättrar kundupplevelsen för medieföretag med abonnemangsbaserade kunder. Bolaget tillhandahåller automatiserad, konfigurerbar och integrerad programvara för självbetjäning till sina kunder. VoicePorts mjukvara skapar en sömlös kundserviceupplevelse och kan användas med vilken enhet som helst.

VoicePorts produkter omfattar inkommande och utgående IVR, AI-drivna chatbots och erbjuder även fullständig webbchattfunktionalitet. Produkterna är utformade för att vara helt integrerade och fungera i hela kundens organisation och dess stödsystem.

VoicePort är känt för sina innovativa produkterbjudanden, som är utformade för att hjälpa cirkulationsföretag att minska kostnaderna och förbättra kundupplevelsen och kundlojaliteten. Marknadsförings-, försäljnings- och kundtjänstteam använder VoicePorts programvara för att öka försäljningen och skapa varaktiga relationer med dagens konsumenter som alltid är uppkopplade.

"VoicePort erbjuder en självbetjäningslösning för kunder som är unikt utformad för mediebranschen", säger Steve Sadler, Chairman & CEO för Enghouse. "Vi kommer att kombinera VoicePorts lösning med Enghouse:s CCaaS-produkt för att erbjuda en mer heltäckande och integrerad lösning till denna sektor. Vi är mycket glada över att välkomna VoicePorts kunder, anställda och partners till Enghouse."

Om Enghouse

Enghouse Systems Ltd. är ett kanadensiskt börsnoterat bolag (TSX:ENGH) som tillhandahåller vertikalt fokuserade mjukvarulösningar för företag med inriktning på kontaktcenter, videokommunikation, sjukvård, telekommunikation, offentlig säkerhet och transitmarknaden. Enghouse har en tvådelad tillväxtstrategi som fokuserar på intern tillväxt och förvärv, vilka finansieras genom operativa kassaflöden. Bolaget har ingen extern skuldfinansiering och är organiserat kring två affärssegment: Interactive Management Group och Asset Management Group.