Enghouse vinner flera priser för lösningar för flerkanaligt kontaktcenter

Callcenter-produkter för små och medelstora företag, företag och molnbaserade callcenters belönas med IP Contact Center Pioneer Awards

PHOENIX, AZ (PRWEB) 17 JULI 2012 -Enghouse Interactive, som utvecklar den mest omfattande portföljen av lösningar för interaktionshantering, meddelade att tre av företagets produkter för flerkanaliga kontaktcenter har tilldelats TMC:s prestigefyllda utmärkelse 2012 IP Contact Center Pioneer. Priserna delas ut till företag som har visat prov på exceptionell uppfinningsrikedom inom produktutveckling och design för kontaktcentermiljön.

Under de senaste två och ett halvt decennierna har Enghouse fått många utmärkelser för sina innovativa, multimediala kontaktcenterlösningar för både företag och tjänsteleverantörer. Under 2012 fortsatte företaget sin vinnande tradition genom att vinna IP Contact Center Pioneer-utmärkelser för följande lösningar:

•     Syntellect Customer Interaction Management (CIM) 8.0 - En flerkanalig kontaktcenterlösning i företagsklass för lokal drift och virtuella molninstallationer.
•     CosmoCom CosmoCall Universe - En plattform för IP-kontaktcenter med flera hyresgäster för offentliga och privata molnapplikationer.
•     Zeacom Communications Center (ZCC) 6.1 - En ledande lösning för multimediakontaktcenter för små och medelstora företag. Zeacom förvärvades av Enghouse den 31 maj 2012.

Med den här prisbelönta kombinationen av produkter kan Enghouse ta ett konsultativt, lösningsorienterat grepp för att tillhandahålla rätt kontaktlösning till kunder oavsett storlek, behov, driftsättningspreferenser (lokalt eller i molnet) eller befintlig telefoniinfrastruktur, inklusive Microsoft Lync.

"Vi är mycket glada över att TMC har uppmärksammat den innovation som vi har implementerat i vår portfölj av kontaktcenterlösningar", säger Alex Black, CTO på Enghouse Interactive. "Med CIM, CosmoCall Universe och nu ZCC erbjuder vi ett komplett spektrum av prisbelönta, lokal- och molnbaserade kontaktcenterlösningar för att möta behoven hos företag i alla storlekar, både direkt och indirekt via kanaler och tjänsteleverantörer."

Om Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (https://www.enghouseinteractive.com) levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Företaget utvecklar den mest omfattande portföljen av lösningar för interaktionshantering, som omfattar strukturerade och ostrukturerade interaktioner samt självbetjäning. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsoler, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive, som verkar genom välrenommerade specialister som Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio och Zeacom, har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 700 dedikerade medarbetare i företagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, en ledande global leverantör av programvarulösningar för företag som betjänar en rad olika vertikala marknader. Bolagets strategi är att bygga upp ett större och mer mångsidigt mjukvaruföretag genom strategiska förvärv och kontrollerad tillväxt. Enghouse:s aktier är noterade på Toronto Stock Exchange under symbolen "ENGH". Ytterligare information om Enghouse kan erhållas från bolagets hemsida på http://www.enghouse.com.

Om Zeacom
Zeacom, ett Enghouse Systems-företag, är ledande inom kommunikationslösningar som levererar multimedia contact center, automatisering av affärsprocesser och plug-in unified communications-funktionalitet som för kunderna närmare. Företaget grundades 1994 och varje dag förlitar sig mer än 4.000 anläggningar på Zeacoms lösningar av företagskvalitet för att förbättra kundupplevelsen, öka produktiviteten och förstå sina kommunikationsarbetsflöden.

Zeacom, som är en oberoende programvaruleverantör (ISV) för Microsoft Lync, har samarbetat med NEC i 17 år och är en Cisco Premier Partner och en registrerad medlem av Avaya DevConnect-programmet, med partners och kontor i Nordamerika, Nordeuropa och Asien och Stillahavsområdet. Ytterligare information om Zeacom finns på företagets webbplats http://www.zeacom.com