Lisa Durant, analytiker på Nemertes Research, deltar i Enghouse Interactive:s webbseminarium: "Förbättra kundengagemanget med UC och samarbetsverktyg"

Kundengagemang håller på att bli en del av allas jobb i företaget. En av de mest effektiva metoderna för att underlätta samarbetet mellan alla affärsenheter som har kontakt med kunden är att ge handläggarna tillgång till UC&C-lösningar (Unified Communications and Collaborations).

Detta sömlösa samarbete, som förbättrar den operativa effektiviteten och kundnöjdheten, är möjligt även om samarbetsverktygen kommer från en leverantör som vanligtvis inte erbjuder kontaktcenterlösningar, till exempel Skype for Business.

Registrera dig idag till detta webbseminarium, där vi kommer att diskutera verkliga exempel på hur det hjälper att utvidga UC&C-verktyg till kontaktcentret:

• företag förbättrar driften av kontaktcenter
• öka kundnöjdheten
• och uppnå högre teknisk framgång totalt sett.

Viktigt att notera är att vi med insikt från analytikern Lisa Durant, Nemertes Research, kommer att undersöka flera utmaningar och potentiella fördelar med att utvidga Skype för företag till kontaktcentret.

VAD:
“Förbättra kundengagemanget med UC- och samarbetsverktyg"

NÄR:
Torsdag 5 maj 2016 kl. 14.00-15.00 ET / 11.00-12.00 PT

WHO:
Lisa Durant, Nemertes Research / Scott Logan, Enghouse Interactive

Registrera dig här för denna session som måste delta!

Om Enghouse Interactive
Enghouse Interactive levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Företaget utvecklar en omfattande portfölj av lösningar för hantering av kundinteraktioner. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsol, prediktiv utgående uppringning, kunskapshantering, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 700 dedikerade medarbetare i företagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio och Zeacom. Läs mer på www.enghouseinteractive.com.